mitformit

להמשך גלישה באתר
כפתור ימני פתח שיחה חדשה כפתור שמאלי
חזרה לעמוד שיחות ראשי כפתור שמאלי
תמונת משתמש

0

like
סולי סולה | השיחה נפתחה  לפני 9 שנים
  INBAL0 ראשית אנו שמחים שבסופו של דבר גם את  וגם אישך חשים כמונו שהיה לכם אירוע נהדר עם עיצוב מיוחד ושהאורחים שלכם ואתם שמחתם מאוד מן הארוע. עם זאת אנו מצטערים שהפעם הראשונה שבה בחרת להעלות טענותיך לאחר מה שקיבלת, היא באתר האינטרנט ולא מולנו בשיחה בוגרת ועניינית. כן, הופתענו מאוד. חשוב לציין שאנו עסוקים ביצירה ועשייה מתמדת תודה לאל, ואפילו את האתר שלנו בקושי יש לנו פנאי לעדכן... אולם נחשפנו למכתבך בעקבות הפנייה של לקוח שלנו מחו"ל שקרא את דברייך והתערער בטחונו, למרות הדברים הטובים אשר שמע עלינו. לשמחתנו, לאחר שיחה קצרה איתנו ועם לקוחות שחוו ונהנו, הוא החליט למרות זאת לערוך את האירוע אצלנו. אין לנו ספק שיש עוד לקוחות שלא הגיעו אלינו משום שקראו את דברייך החד צדדיים ולכן משבחרת לעשות כן, אין לנו מנוס אלא להגיב באופן מקצועי  וענייני ולהעמיד את הדברים על דיוקם. מפליא הדבר שאם באמת חוויתם חוויה כל כך קשה במהלך המשא ומתן ,ההתקשרות איתנו והטעימות , שבכל זאת בחרתם לעשות את האירוע אצלנו ו"לסכן" את האירוע כולו ואת האורחים הרבים מחו"ל שהזמנתם. לשמחתנו הרבה הייתה לנו ויש לנו את הזכות לשרת מאות לקוחות מרוצים וצר לנו שבחרת להתמקד בדברים אותם בחרת לכתוב ולא בחוויה החיובית שעברתם לאורך האירוע כולו אלא לציין זאת במשפט אחד בסוף כבדרך אגב.   מה שאנו זוכרים מהאירוע שלכם הוא שעשינו את המיטב כדי לרצות ולספק את דרישותיך ולהיענות לבקשותיך בזמן תגובה מהיר, וכי לאורך כל האירוע ובסופו , הוריו ומשפחתו של דניאל  שחלקה הגיעה מדרום אמריקה, לא הפסיקה להודות ולשבח את האוכל, השירות, המקום, העיצוב ועוד ועוד סופרלטיבים. עוד אנו זוכרים מהאירוע כי בבואנו לסגור את החשבון ולקבל את התמורה המגיעה לנו (בזכות ולא בחסד), ברוגע, ולא בלחץ, לאחר שענבל חיכתה בסבלנות רבה לסוף האירוע, אביך היה נבוך בשבילך, כך חשנו אנו,  לאור התנהגותך ואי שביעות רצונך הלא ברורה, למרות שכולם סביבך היו מרוצים. ולקח את המושכות לידיו לצורך סגירת האירוע בצורה נעימה ומכבדת, כמו היחס שקיבלתם אתם מאיתנו לאורך כל הדרך. כיוון שהגעתם דרך מכרה משותפת, קיבלתם מחיר חסר תקדים- גם הוא לא הצליח להעלות חיוך על פנייך. כן, החוזה השתנה מספר פעמים וזאת לאור הדרישות המשתנות שלך ומאחר שאנו הבנו שכדאי שהכל יהיה כתוב...והמבין יבין... עקב סיבות אישיות ביותר של רונית, שאין אנו מוצאים לנכון לפרטן כאן, אך נאמרו לך באופן אישי  וגלוי, נבצר ממנה להמשיך וללוות את האירוע שלכם, ולכן ענבל נכנסה בנעליה וענתה על כל הדרוש. וכמובן שהאירוע לא נפגע מכך כהוא זה. במקום לגלות מידה של הבנה , אמפתיה ושביעות רצון, במפתיע (או שלא במפתיע...), בחרת להציג גם את זה באופן שלילי. אירוע ברמה שקיבלתם אינו נעשה על ידינו כלאחר יד. הושקעו בו מאמצים, משאבים ונשמה רבה, כמו שכתבת, כולם נהנו באירוע . אנו מצידנו מאחלים לכם המשך חיים טובים ושמחים...ולנו המשך עבודה פורייה ומשמחת.    
תמונת משתמש
0 תווים (2 תווים לפחות)
הצג את פרטי האישיים