מי עונה לטלפונים ?

זמן תעסוקה הממוצע של נציג שירות טלפוני זה 7 חודשים בערך, רובם מקבלים שכר מינימום וממי שמרוצים מעלים לו בערך בשקל. הם עובדים הרבה ונאלצים להתמודד עם הרבה ישראלים שהמטרת שלהם זה "לשבר את המערכת". מלבד זה כל הזמן לוחצים עליהם בשני כיוונים סותרים : 1)לתת שירות טוב,ידידותי ואמין (לכן מקליטים שיחות). 2)לקבל מספר גבוה של אנשים. 'קיצור - חייהם לא משהו כלל.