ג'ני - מתחתנים למען מתחתנים

שירות מאכזב ומזלזל של החברה בלקוחות שלה ובכסף ששילמנו. רכשנו כורסא שבחנות המליצו לי עליה שתשמש עבורי ככורסאת הנקה ובהמשך כורסאת טלויזיה. הייתה נוחה מאוד בחנות, אך כאשר הגיע הביתה ה...מוצר הסתבר שהוא לא כמו בחנות וממש לא ניתן לשבת עליו, כי משענת הגב מוטה קדימה בזוית לא נוחה וזקופה מאוד . באותו יום פניתי לחנות, אבל כמובן שאחרי שהכסף שולם אין על מה לדבר איתם, פניתי לשירות לקוחות ששלחו טכנאי כעבור שבוע. הוא בחן את הכורסא ואמר שהוא מבין שהיא לא נוחה לישיבה ממושכת אך המוצר תקין, וכנראה בחנות מרוב שהרבה אנשים ישבו עליה היא נוטה יותר אחורה ונוחה שם. לאחר מספר פניות לשירות הלקוחות לצורך מציאת פיתרון הסכימו שנשנדרג לדגם אחר בקיזוז של 20 -30 אחוז ממה שכבר שילמנו, וזאת למרות שהיא חדשה לחלוטין והודעתי לחנות כבר ביום הרכישה (מה שמאפשר לי מבחינת חוק לבטל עיסקה, רק שהובטח לי שהטכנאי יסדר את הבעיה, והוא הגיע אחרי שבוע). אז עכשיו 3 שבועות לפני לידה אני רצה אחריה ומתחננת לנציגים האדישים לפתרון,ובינתיים תקועה עם רהיט יקר בסלון שממש אבל ממש לא ניתן לשבת עליו (כל אורח שניסה לשבת אמר את אותם דברים- וואו היא ממש לא נוחה ).

חוות דעת על עמינח