Li-M - מתחתנים למען מתחתנים

שלום לכולם, רכשתי מחשב נייד לפני כ-5 חודשים באייבורי מחשבים, בסניף ראשון לציון. בעת רכישת הנייד, היה הנציג אדיב מאוד והציג את כל האלטרניטיבות האפשריות. יצאתי מהחנות מא...ושרת ומסופקת מבחירתי. בימים אלו אני מסיימת את התואר הראשון שלי , כל שימושי במחשב הינו בית-מוסד לימודים, כאשר בכל חודשי השימוש בו זכה ממני המחשב ליחס עדין מאוד. לאחר 4-5 חודשי שימוש במחשב נייד (ממותג הבית של אייבורי מחשבים MSI) ,מחשב יוקרתי מאוד, המסך "נשרף". טענו אייבורי שהמסך שבור ואני זו שגרמתי לשבירה,לאחר ויכוחים רבים בחנות על כך שלא נעשה למחשב שום רע ,בעוד שלא היתה חבלה חיצונית כלשהי על המסך ו/או על הפלסטיקה של המחשב, ביקשו ממני תשלום נוסף על סך של 140 שקלים על בדיקת מעבדה "מיוחדת" שממצאיה יגידו האם שברתי את המחשב או לא, בעוד תקופת האחריות על המחשב תקפה, כאשר המחשב חדש לחלוטין!! בעודי "זוכה" ליחס מזלזל מצד הנציג לעיני כל האנשים שנכחו במקום, לא נותר לי אלא לקבל את עמדת הנציג ולשלוח את המחשב לבדיקה הנ"ל. ממצאיה לא הפתיעו אותי, וטענו שאני זו שגרמתי לשבירת המסך! ובנוסף, עיצובו המיוחד של המחשב (לקה שחור) נהרס, בעקבות שריטה עמוקה ונראית שנעשתה ע"י המעבדה , ששילמתי עבורה.
דרשו ממני לשלם סכום לא מבוטל של 2000 שקלים, כאשר סכום זה מהווה כמחצית משווי המחשב,עבור תיקון המסך. (שכלל לא נשבר על ידי) לאחר מו"מ עם הנציג גם עם עו"ד המשפחה, הסכימו אייבורי להפחית במחיר וזאת בתמורה להשתקת האירוע. ולאחר ויכוחים נוספים, הוסכם והובטח ע"י מנהל השירות על החלפת כל הפלסטיקה בעקבות השריטה. לאחר שימים אנחנו מחכים למחשב, נאמר לנו ע"י מנהל שירות הלקוחות שהם לא לוקחים על כך אחריות ועל מנת לתקן את השריטה אנו צריכים לשלם סכום נוסף של 500 שקלים.!!!!! וזאת לאחר הבטחת נציג בכיר בחברה. לא הסכמתי לשלם פרוטה נוספת עבור תיקון השריטה שכלל לא נעשתה על ידי. לא אתן שקל נוסף לחברה שלא מכבדת את לקוחותיה.
כוח האדם העובד שם הינו זול , ושירות הלקוח הינו בהתאם. הבטחתי שלא משנה עד כמה מחיריהם זולים,רגלי לא תדרוך שם! מימיי לא פגשתי בחברה כזו אטומה לצרכי הלקוח, שירות מזוויע שאין כמותו! וכך חלפו להם 40 יום של עונג מוחלט, של עוגמת נפש, וללא המחשב. מקווה שחוות דעת זו תשפיע על דעתכם לרכוש דרך חברה זו. כל דבריי כאן הם אמת. תודה על תשומת הלב שלכם.

חוות דעת על אייבורי מחשבים