חוות דעת על שלמה SIXT השכרת רכב
alongelbman
לפני יותר מ10 שנים
סביר
40 מתוך 100
נבדק
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
בסניף עפולה השכרתי רכב סוזוקי SX4 שחור שההנעה שלו היא ללא מפתח. כבר במסירה עלה קושי להניעו, אך איש האחזקה הסביר ואמר כי רק צריך להתרגל. והנה בחניה הראשונה בקרבת מקום נתקענו ולא נית...ן היה להניע. לאחר המתנה איש האחזקה הגיע, ביקשנו להחליף רכב אך הוא סרב בטענה כי הסניף כבר סגור. ההמשך היה פעמיים נוספות של להיות תקוע ונאלצתי לנסוע לעבודה בטרמפ ולמחרת להחליף את הרכב. אבל, נדהמתי לגלות כי החברה לא זיכתה באופן אוטומטי את החיוב בגין היום הראשון בו למעשה לא יכולתי להשתמש במכונית וסבלתי מלהיות תקוע עם הרכב. כאשר הועבר אלי טלפונית לשיחה מנהל סניף עפולה מר מאור בנימין, לא האמנתי למשמע אוזני כי הסביר שעלי להבין כי: "רכב זה דבר דינמי" ועלי להסתפק בהנחה הכללית שקיבלתי בהצעת השכירות. אני נוסע במכוניות עשרות שנים והן לא נתקעות! ממש לא! חברה שמוכרת שירות של רכב שכור והרכב נתקע ובשל בעיות הנעה, אינה יכולה לגבות על כך תשלום. הרי זה מובן מאליו. לדבריו תחזור אלי משהיא מעליו בשם אתי אשר עד עתה טרם חזרה...
כלקוח וכמומחה בתחום התיירות חבל מאוד לפגוש איכות שירות כה נמוכה, ומדאיג מאוד לחשוב כי תיירים מחו"ל אשר מגיעים לבקר בארצנו ורגילים לסטנדרטים אחרים של איכות שירות יהיו המומים משירות כל כך לא מקצועי. שירות השכרת רכב נמדד בדיוק באופן בו מטפלים בבעיות ולוקחים אחריות, ובטח לא מנסים למרוח את הלקוחות בתשובת סרק. המסקנה הסופית - עדיף לחפש חברות אחרות שתודעת השירות שלהן מקצועית ורצינית.
תאריך קבלת השירות: 26/02/15
לא אהבתי: רמת שירות נמוכה, חוסר לקיחת אחריות, ניסיון למרוח את הלקוח בתשובות סרק
לא אהבתי: רמת שירות נמוכה, חוסר לקיחת אחריות, ניסיון למרוח את הלקוח בתשובות סרק
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
הצג פחות
