היי נוי, 
ראשית אנו מתנצלים על החוויה ואי הנעימות שנגרמה לכם.
כפי שציינתם ההחלטה לעשות את האירוע עם חברה חיצונית הייתה שלכם. אנו רק השכרנו לכם את המקום ולא היה לנו כל קשר לניהול האירוע ו/או האוכל.  

חברת הקייטרינג החיצונית אותה בחרתם להפיק ולנהל את האירוע וכן לספק את האוכל, היא זו שלא עמדה בדרישות החוזה עליו חתמתם וכן הייתה אחראית על הבעיות שהיו במהלך האירוע.
הדבר מצער איך אין לנו חלק בכך. אנו סיפקנו לבקשתכם את המקום לצורך קיום האירוע ותו לא. 

כחלק מהשינויים שביצענו לאחרונה, אנו לא מאפשרים לחברות חיצוניות להגיע ולבצע אירועים במקום בכדי למנוע אי- נעימויות שכאלה.
כמו כן, אנו מספקים שירות מלא של הפקה וניהול אירועים באופן מקצועי, נעים ולשביעות רצונם של הזוגות אשר בוחרים לקבל שירותים דרכינו. 

אנו מאחלים לכם דרך צלחה בחייכם המשותפים,
צוות חוות דרך ארץ.