oren371 - מתחתנים למען מתחתנים

אני אתחיל בזה שלכל הדעות השירות שקיבלתי הוא ללא כל ספק השירות הכי גרוע שקיבלתי משירות לקוחות בישראל. למחשב שלי היית בעיה בשקע האוזניות. חשוב לי לציין שחברת לנובו לקחה לי את המחשב ב...מהירות והייתי מרוצה עד אז. אחרי יום כבר קיבלתי בדקתי באתר וראיתי שהמחשב מתוקן. בגלל השירות הטוב שקיבלתי עד כו, ביקשתי לשדרג אצלם את המחשב. יום אחרי כבר חזרו אלי ונתנו לי הצעת מחיר, הסכמתי. מאותו היום אף אחד לא יצר איתי קשר ולא היה לי מושג מה קורה עם המחשב. התחלתי להתקשר במשך שבוע וחצי כל יום, בוקר וערב. כל יום קיבלתי תשובה שיחזרו אלי מהמעבדה. העובדים בשירות לקוחות הטלפוני לא ידעו שום דבר לגבי סטסוס המחשב שלי. אמרו לי שצריכים להזמין חלקים מחול, למרות שלא אמרו לי שאין במלאי את החלק שאני צריך, כי אם כן לא הייתי מסכים לשדרג את המחשב. פעמים ביום התקשרתי וכל יום אמרו לי שיחזרו אלי. אפילו פעמים או שלוש אמרו לי שהם כותבות מכתב תלונה. חייב להגיד שלא חזרו אלי עדיין. אי אפשר ליצור קשר עם המעבדה, אף אחד לא יודע מה הסטטוס של המחשב. אין עם מי לדבר ושירות הלקוחות לא יכול להפנות לאף אחד. בעצם אני שרוי בחוסר ודאות מוחלט. אמרו לי שאם אני רוצה לדעת מה קורה ללכת לחנות! אמרתי להם שאני לא אקח חצי יום חופש מהעבודה כדי לבדוק מה סטטוס המחשב. לנציגה לא היה מה להגיד לי, חוץ מ"יחזרו אליך בהקדם". יאוש אחד גדול. לא נתקלתי בדבר כזה. שירות לקוחות שלא יכול לשרת שוב דבר. היום התקשרתי ומסתבר שהמחשב תוקן לפי נציגת השירות, שאלתי מתי אני אקבל את המחשב שלי היא אמרה לי שיצרו איתי קשר והיא לא יודעת. מי יצור איתי קשר ומתי זה יקרה אמרו לי אולי יום יומים, שוב לאף אחד אין מושג. שאלתי למה יום יומים, היא אמרה שהמחשב צריך אולי עוד לעבור בדיקות, למרות שהוא כבר מתוקן!!! בקיצור פשוט בזיון אמיתי. לי עדיין אין לפ טופ. אבל את הכסף שלי כבר לקחו על שידרוג. לא ממליץ לאף אחד להשאיר את המחשב שלו בחנות הזאת פשוט בושה.

חוות דעת על CPM מעבדת מחשבים