gardenofwine - מתחתנים למען מתחתנים

אני מזמין ארוחות צהריים דרך סיבוס, והמנות מגיעות למשרד שלי בשעה 13:00. היום הזמנתי את מנת "פנה יער" אל דנטה של ביג מאמא אשר השמנתי אותה בעבר מספר פעמים והייתי מרוצה.
היו...ם לעומת זאת המנה הייתה מבושלת יתר על המידה, ובלתי אכילה בעליל. לפסטה היה מרקם בצקי מאד, גריסי. מספר חברים לעבודה טעמו את הפסטה והסכימו איתי שהיא בלתי אכילה.
התקשרתי דרך סיבוס להתלונן ולהפתעתי מסעדת ביג מאמא סירבה לבטל את התשלום וטענה ש"המנה יצאה מפה מושלמת". לטענתם, במשך השעתיים שהמנה הייתה ארוזה , הפסטה התבשלה יתר על המידה ולכן והגיעה אלי במצב בלתי אכיל.
יש אי הגיון בטענה זו לטעמי. שכן, המסעדה יודעת שהמנות נשלחות דרך סיבוס, ושהפסטה ממשיכה להתבשל באריזה עד שהיא מגיעה ללקוח. לכן היא אמורה לארוז את המנות בהתחשב בכך.
בנוסף, אם ביקשתי אל דנטה, הרי שלכל היותר הפסטה היתה צריכה להגיע אלי במצב מבושל, אבל לא במצב קמחי ובצקי כפי שהיא הגיעה.
התקשרתי פעם שניה למסעדה וקיבלתי אותו יחס מנוכר ומתנשא. הם התבצרו בעמדתם שלא לבטל את המנה, והצטיינו בשירות לקוחות גרוע.
אני לא אזמין יותר מביג מאמא וכנראה גם לא שאר העובדים יחד עמי במשרד.

חוות דעת על ביג מאמא