אלון ארלקי - מתחתנים למען מתחתנים

קודם כל אני רוצה להזהיר את כל מי ששוקל לתקן אצלם את המחשב, פשוט אל תעשו את זה גם אם זה במחיר של לחיות בלי מחשב לנצח. שלחתי להם מחשב נייד HP לתיקון, לקח לי חמישה טלפונים כדי ...שהם ישלחו לי את ההצעת מחיר ודו"ח תקלה באי מייל ולא בפקס, הם לא שלחו דו"ח תקלה ורק אמרו את המחיר שלהערכתי הוא מוגזם (1400 ש"ח עבור החלפת לוח אם) אבל הסכמתי והם התחילו לעבוד, לקח להם יותר מחודש להשיג את החלק ולתקן את המחשב, רק אחרי כמעט 40 יום לאחר שאני יזמתי שיחה הם אמרו שהמחשב מוכן ו"...הם מחכים לי", בהצעת מחיר שקיבלתי נכתב "1398 ש"ח כולל מע"מ" אבל כשהחשבון הגיע הביתה הופתעתי לגלות שחייבו עוד 230 ש"ח עבור המע"מ. שוב לקח לי לפחות חמישה טלפונים ושבועיים של עצבים עד שהמנהלת התחילה "לטפל" בבעיה שלי, מסתבר שלהחזיר כסף ללקוח זה הליך יותר מסובך מלגבות ממנו... כבר יותר מחודשיים מתחילת ההתקשרות שלי איתם וזה עדיין לא נגמר, חודשיים של תסכול ואינסוף שיחות טלפון, הם מעולם לא יזמו שיחת טלפון ולא החזירו שיחה בשום שלב בתיקון למרות שהשארתי פרטים. לסיכום, השירות מתחת לכל ביקורות, העובדות "עושות טובה" שהן נותנות שרות, ברמה המקצועית הכל קורה לאט מדי ולהערכתי גם יקר. גם אם זה מצריך עוד קצת זמן ההמלצה שלי למי שכבר אין אחריות היא לחפש מעבדה אחרת גם אם זו לא מעבדה מורשה של HP.

חוות דעת על CPM מעבדת מחשבים