orna19 - מתחתנים למען מתחתנים

התקשרתי לביג מאמא, שאותם זכרתי לטובה מלפני שהפכו להיות שירות משלוחים בלבד. הזמנתי ארוחה משפחתית של קוסקוס וכדורי בשר. הגיעו שתי אריזות קטנות של קוסקוס, ששתי אריזות של קציצות (סה"כ ...6 קציצות), ו-6 פרוסות דקות של לחם לבן. מאחר ולא חשבתי שזו כמות ל-4 אנשים (כך אמרו לי בטלפון), התקשרתי לברר. השיחה שהתנהלה כללה את הטלפן שדיבר איתי, ואת בעלת העסק שצעקה וקיללה אותי בקולי קולות ברקע. הם טענו שקיבלתי 3 קופסאות של קציצות. בנוסף, טענו ששאר הכמויות הן מה שהייתי אמורה לקבל ושזו אריזה משפחתית. לאחר כמה דקות שבסופן נמאס לי שמקללים אותי, ויתרתי על ענינית איתם והחלטתי לפנות הלאה. התלונה שלי מתיחסת לשלושה דברים: ראשית, הרמאות: טענו ששלחו לי משהו שלא שלחו, ולא היה עם מי לדבר. שנית, הפרסום המטעה. הכמויות, גם אלה שהצהירו עליהן, לא מתאימות ל-4 אנשים, וגם לא לשלושה. כבר יכולתי להזמין 3 מנות בודדות ולקבל תמורה הרבה יותר הולמת. ושלישית, ואולי החמור ביותר, היחס ללקוח. מ ע ו ל ם לא נתקלתי בהתיחסות כזאת באף בית עסק. ממש בושה. נותרנו עם טעם מגעיל בפה, טעם שגם האוכל המשובח ביותר (ואל דאגה, הוא לא היה כזה) לא יכול היה להשכיח. מצפה להתיחסות הולמת.

חוות דעת על ביג מאמא