olg77r - מתחתנים למען מתחתנים

שלום לכולם! אני, בהיותי לקוח חברת פלאפון למעלה משנתיים וחצי נתקל בתופעות מוזרות שלא נתקלתי בחברות תקשורת אחרות: 1. הארכת תקופת התחייבות על דעת החברה; 2. העלאת תעריפי עסקה ללא הסכמה... מצידי; 3. התעלמות מוחלטת ממרבית פניותיי לנציגי החברה ואף הצעות (ציטוט): "אנו חברה מפלצתית-אל תתעסק איתנו!" ה"סיפורים" הללו מתמשכים מאז ש, לצערי, הפכתי להיות הלקוח של " חברה מפלצתית " - חברת פלאפון, אשר אמת לפלא של דברים מעלימה חוזים, מנתקת שיחות טלפון בפנים ועוד... בהמשך אפרט דברים בעמקה, ראו הוזהרתם! בסוף שנת 2007 רכשתי 4 מכשירים והפכתי להיות לקוח של חברת פלאפון, לאחר תשלום השלישי גיליתי בחשבונית כי השתנה סיום תקופת התחייבות לחברה לשני מכשירים מתוך 4, ישר פניתי לחברה – נאמר לי שיטפלו בנושא, אך מאז חלפו למעלה משנתיים ולרוב פניות חוזרות למרכזי שירות קיבלתי רק תשובה : ששונה מסלול לשני מכשירים (ללא הודעה וללא הסכמתי) ולכן הוארכה התחייבות לעוד שלושה חודשים כאילו מכשירים נרכשו בתאריך חדש ולכן אני מחויב לפי העדכון הנ"ל, זוהי התשובה, ראו הוזהרתם! לאחר תקופה של שנה, העלו תעריפי שיחות ושירות החברה, למרות שהיה חתום בחוזה על התחייבות הדדית ל- 36 חודשים בסכום חצי מזה, בפניות רבות שלי לחברה קיבלתי תשובה שזוהי הוראה ממשלתית – והחוזה שחתמנו לא תקף יותר בנושא התעריפים..., ראו הוזהרתם! בפניות רבות שלי לחברה חוויתי פלאי פלאות- כאילו ברור זוהי חברת פלאפון – העבירו מנציג לנציג, לא קיבלתי אף פעם תשובה ברורה ומספקת ובביקור במרכז שירות בנתניה אפילו נאמר לי: "אנו חברה מפלצתית-אל תתעסק איתנו!", ראו הוזהרתם! בבקשתי להציג לי חוזה בו התחייבתי לכול השינויים ולתקופת התחייבות חדשה – נאמר לי כי הם לא יכולים למצוא את החוזים ואף לפי החוק?- לא חייבים להציג לי שום חוזה, אלא אני בתור לקוח חייב להוכיח שאני צודק..., ראו הוזהרתם!

חוות דעת על פלאפון