lironada - מתחתנים למען מתחתנים

אני סטודנטית לתקשורת חזותית ועסקתי יותר מ-5 שנים בשירות לקוחות לסוגיו, ובטיק טק דפוס (תמצאו אותם גם בשם קדם דפוס) שבשדרות הר ציון בתל אביב נשברו כל עקרונות תודעת השירות שלמדתי כל ח...יי.

כמה סטודנטים ואני הזמנו דרכם הדפסת ספרים ריקים עם כריכה מודפסת בלבד וקיבלנו הצעת מחיר מאוד אטרקטיבית ביחס למקומות האחרים ולכן לא היססנו.
שלחנו לבעל המקום את הקבצים שעלינו להדפיס במייל בפרטי פרטים לגבי מידות ההדפסה וכו', ובנוסף ביררתי איתו טלפונית שהכל מובן לו.
לאחר יומיים הודיעו לי שהספרים מוכנים אבל שאני אהיה מוכנה לכך שחלקם יצאו לא בסדר בגלל מידות לא נכונות.
כששאלתי אותו למה מלכתחילה, לפני שהתחיל את העבודה לא יצר קשר בכדי לומר לנו שיש בעיה עם כמה מהקבצים טען בעל המקום:" אני לא המורה שלכם לטיפוגרפיה! אני לא פה כדי ללמד אתכם!".

למרות שבדקנו את מידות הקבצים בקפידה לפני ששלחנו בדקתי אותם שוב לאחר הודעתו של בעל המקום על הטעויות והם היו בדיוק במידות המתאימות, ולא היו הבדלים בין הקבצים.

לאחר אסיפת הספרים גילינו שאף לא ספר אחד יצא תקין!!! בטענתו שהקבצים היו לא בסדר.
לאחר בירורים התברר שלמרות ההסברים המפורטים והברורים שנכתבו לבעל העסק הוא לא טרח לבדוק ולהתאים את הקבצים לשדרות הספרים (שכן היו כמה שדרות במידות שונות) למרות שהסברנו לו בפרטי פרטים במייל להתאים מה למה - לכן, כמובן שהמידות לא יהיו נכונות מפני שהן לא הותאמו כראוי למידות הספרים!!! ובמקום לקיים שיחה של שתי דקות בכדי לשאול אותנו על הדברים שלא מובנים לו לפני התחלת העבודה, החליט על דעת עצמו, ללא בדיקת מידות וללא כלום פשוט להדפיס כרצונו.

לאחר שצלצלתי לנזוף בשנית בבעל העסק ולדרוש את כספינו חזרה, שכן אף עבודה לא יצאה תקינה, המשכתי לקבל שקרים על שקרים, דיבור לא לעניין ושירות שאף אחד לא היה רוצה להיתקל בו.
נכון, גם אני צעקתי, והרמתי את הקול, כי לא הרגשתי שיקשיבו לי בצורה אחרת. אבל אף מילה מגונה או לא במקום לא יצאה מפי, בניגוד לבן אדם שאיתו דיברתי שניסה מאוד להשמיץ אותי מכל הכיוונים.

לכן, אני מגנה את המקום וממליצה לא לגשת לשם בכדי לא לחוות את אותה עוגמת הנפש שאנחנו חווינו.
כנראה שהמחיר הזול ביותר ביחס למתחרים מעיד על צורת העבודה שם.

חוות דעת על טיק-טק דפוס אונליין