naor1606 - מתחתנים למען מתחתנים

שלום מתחתנים יקרים.
אני סטודנט וחתונתי מתקיימת בעוד כחודש. את ההזמנות לחתונה בחרתי להדפיס ב- NVM ברחוב שטיבל 2 בתל אביב. משרד זה מפרסם עצמו רבות ברשת, וניתנה לי התחושה שיש על ...מי לסמוך. בישיבה עם המעצבת הגרפית מסרתי לה הזמנה שהייתה לי וביקשתי כי המלל יהיה זהה לחלוטין וכל שנשאר לעצב הוא את הצבעים והאיורים. לאחר זמן מה הודפסו לי 2 צידי ההזמנה על חצי דף A4, והיית אמור לחתום על אישור העיצוב. כמובן שלא ניתן לקרוא את שכתוב בהזמנה אלא רק לראות את האיורים והצבע. לאחר כשבוע הגיעו ההזמנות כשהן מודפסות הפוך כשפותחים אותים ומוכתמות בכתמי צבע לבן- שלא עוצב כראוי ע"י המעצבת. טעות דפוס?- קורה, לא לגיטימי אבל קורה. מעצבת בשם אירה תיקנה את ההזמנה ופתרונה היחיד היה "לשלוח זאת שוב ולהמתין את השבוע פעם נוספת- כי אי אפשר לזרז את זה" . לקחו 10 ימים נוספים עד שההזמנות החדשות הגיעו ואף צוין כי הדבר לקח זמן עקב ביקורת קפדנית שנערכה בהדפסה השנייה לשם מניעת טעויות. ההזמנות הגיעו כאשר במקום "חופה וקידושין" כתוב "חופש וקידושין". עוגמת הנפש לא הייתה פשוטה וכמובן שארוסתי נפגעה מזה מאוד. כשהתקשרתי ל-NVM, התגובה הראשונית הייתה צחוק על הטעות והתגובה השנייה הייתה- "אתה חתמת על האישור"! ביקשתי מהנציגה שתנסה לזהות בעצמה את הטעות בדף שנתבקשתי לחתום עליו- כמובן שהיא אפילו לא ניסתה. השרות ברמה מאוד נמוכה, אף פעם לא חזרו אלי כשהבטיחו לחזור ולא ניסו להתנצל פעם אחת על הטעויות שעשו ועוגמת הנפש שגרמו. אני בטוח אלך בפעם הבאה למקום אחר- גם אם הוא קצת יותר יקר.

חוות דעת על NVM