loly310 - מתחתנים למען מתחתנים

הזמנתי נופש להורי ביום שישי 30.8.12 למנ' במלון רויאל רימונים ים המלח בתאריכים 2-5/9/12 , הדגשתי כי מדובר בחדר לנכים וכי אימי אינה תלויה בכסא גלגלים ומתנהלת עם הליכון אך זקוקה לחדר ...עם מקלחון ולא אמבטיה, וכן תופסניות כדי לאחוז בשירותים ובמקלחת. בהזמנה אכן הודגשו כל הפרטים הנ"ל וניתן אישורו של איתי
כשהורי הגיעו למלון טירטרו אותם במשך שעות ארוכות והעבירו אותם 3 חדרים, אף אחד מהם לא עמד בתנאי ההזמנה- חדר מותאם לנכים. כל פעם שטרטרו את אימי (אישה עם נכות), זה אומר הליכה מהחדר למעלית 20 דקות (כאשה שאינה מתנהלת בהליכה רגילה), וכן עוד דקות רבות מהמעלית עד לקבלה כדי להסביר שהחדר אינו מתאים.
בקבלה בקשו שהם ימתינו, ושוב אימי נאלצה לעמוד דקות ארוכות כשהדבר קשה לה, ואח"כ הפנו אותה לעוד חדר. אחרי שהגיעו לשם (שוב בהליכה איטית ומדודה של אשה נכה)*, התברר כי החדר שוב אינו מתאים... וחזרה אל הקבלה... עם עוד עמידה מטישה וכ'
כשפניתי לאשת טורס הבטיחו לי כי הנציגה שטיפלה בהזמנה תחזור אלי... וגם זה אחרי דקות ממושכות של שמיעת מנגינות ופרסומות, אך זו לא טרחה לחזור במשך 5 שעות....
בקיצור... הזהרו מנוכלים... השירות אדיב ונעים בטרם מסירת מס' כרטיס אשראי אח"כ "תחפש את הזנב של עצמך"...
חבל שאלו פני הדברים.
ניסיתי מספר פעמים להתקשר עם אשת טורס בטרם פרסום הדברים. כל פעם אמרו לי שהנציגה שטיפלה בהזמנה תחזור, אך כמו שהבנתם זה לא בדיוק קרה. חבל...

חוות דעת על