ג'קסון תכשיטים

קנינו שם 3 טבעות 1 יהלום 2 נישואין ביהלום היה לנו שירות מדהים עם מבחר גדול מאוד בנישואין המוכרים הלחיצו אותנו והשירות היה בנינו מאוד שגרם ליציאה מהחנות בתחושה לא נעימה+ זמן המתנה של 3 שבועות לטבעות

מבחר גדול במיוחד של טבעות נישואין. היה לי חשוב שהטבעת שלי תהיה פשוטה והיה להם בדיוק את מה שחיפשתי. המחירים הנוחים אבל השירות מעט בעייתי. סך הכל הייתי מרוצה בסופו של דבר. קנינו גם לבעלי טבעת לטעמו.

מוכרים ילדים (סביבות גיל 18). לקחו מידה לטבעת נישואין, התקשרו לאחר מס' ימים שבוצעה הקטנה, באתי לקחת ומסתבר שהם לא עשו כלום, ארוסתי חזרה אליהם ובלי לבדוק אמרו לה שהיא ביקשה על אצבע אחרת (זה לא התאים על שום אצבע). אמרו שיחזרו אחרי כמה ימים שוב, כשלא חזרו התקשרנו ולאחר מס' דקות ארוכות אמרו שאיבדו את הטבעת ויעשו חדשה (שבוע לפני החתונה), הבהרנו להם את המצב והבטיחו שעד יום שישי יהיה מוכן, לבסוף רק ביום ראשון היה אפשר לאסוף (אחרי שאנחנו התקשרנו ולא הם).

לפני שבועיים וחצי הזמנתי טבעת נישואין אצלם. שבוע שעבר התקשרתי לשאול מתי היא תהיה מוכנה ואמרו לי ביום שישי, בגלל שאני לא מהמרכז אז התקשרתי לוודא בשישי שהיא אכן מוכנה כדי שלא אסע סתם... התקשרתי אמרו לי נחזור אלייך תוך כמה דקות, חיכיתי עד היום שזה שלושה ימים ולא כמה דקות ועדין לא חזרו אליי. היתי היום בתל אביב אז אמרתי שאכנס אליהם ואקח את הטבעת. כשהגעתי לשם אחרי חיפושים של חצי שעה אמרו לי שהיא עוד לא מוכנה (למרות שלפני שבוע אמרו לי שהיא כן ואני יכולה להגיע ולקחת אותה ) ולמה באתי בכלל. אחרי שאמרתי להם שהיחס והזלזול שלהם לא הגיוני כלפי הלקוחות אמרו לי שהטבעת תהיה מוכנה תוך שעה אז חיכיתי. אז לא אין סוף טוב, הטבעת היתה גדולה וביקשתי להקטין לאחר ההקטנה ראיתי חריצים שחורים בטבעת וכשהתלוננתי על זה אמרו לי שאני ביקשתי שתהיה עם חריצים וממש לא ביקשתי עם חריצים . אז אמרו לי חכי עוד חצי שעה נמלא לך אותם. באותו הרגע ביקשתי את הכסף שלי בחזרה ולאחר ויכוח קצר קיבלתי את המקדמה ששילמתי וכמובן לאחר שהכסף היה אצלי וכבר לא נחשבתי ללקוחה שלהם קיבלתי כמה ברכות לדרך כמו "לכי לכי, צאי מהחנות יא מטומטמת", "לכי מפה יא מכוערת תראי איך את נראת!", וכל זה ממוכרים בני 40 פלוס, מאוד בוגר מצידם... חוויה נוראית, וביזבוז של 5 שעות.

את טבעות הנישואים שלנו קנינו בג'קסון ואנחנו מאוד מרוצים. השירות היה מהיר, אדיב וסבלני. עברו איתנו על מבחר ענק של טבעות עד שהיינו מרוצים. אין ספק שלמרות המבחר הענק הצוות מכיר את ההיצע שלהם ובאופן הזה הם העלו פתרונות לדברים שהפריעו לנו באמצעות הצעת דגמים אחרים קרובים או דומים. ההזמנה לקחת 3 שבועות בדיוק ואנחנו מאוד מאושרים עם הטבעות. הטבעות עלו בסופו של דבר (אחרי התאמת המידה) 200 שקל פחות ממה שהוערך שיעלו ואנחנו שמחנו מאוד בכך.

לאחר שהייתי לקוח של ג'קסון במשך שנים אחריו החווית עם הטבעות שלי לחתונה אני לא אחזור לשם בחיים!!! זה התחיל בטבעת האירוסין שקניתי שם לאחר שאספתי אותה התקשרו אלי באמצע הדרך בטענה כי לקחתי טבעת לא נכונה ושלחו אלי שליח לאמצע הדרך לעשות החלפה שלאחר מכן בשביל ראש שקט הלכתי לצורף לבדוק שאכן מדובר ביהלום שרכשתי כאשר באנו לבחור טבעות נישואין - השארנו את הטבעות לצורך הקטנה בשביל אשתי פעמיים באנו לשם במיוחד וכל הקטנה כזו לקחה שבועיים כאשר לאחר פעמיים הם לא הגיעו לגודל הנכון והטבעת עדיין לא התאימה - לאחר מכן אמרו לנו שיתאימו אותה אליה עכשיו וכי זה פתאום ייקח 30 דקות ולא שבועיים - חזרנו אחרי 30 דקות ועדיין אשתי לא הייתה מרוצה וטענה כי הטבעת לא מתאימה והם לא טיפלו בה - אמרתי להם שניקח רק את שלי ובהרבה חוצפה הנציג ביקש עוד 100 שקל דמי עבודה על הטבעת שאשתי לא לוקחת! אמרתי לו שישכח מזה ואין סיכוי שאני משלם לו "דמי עבודה" הנציג החל להתווכח איתי ותוך מספר שניות אחד הבעלים שראה שאני לא אוותר פה אמר לו שזה בסדר - הנציג ארז לי את הטבעת בלי לדבר ושם לי אותה על השולחן לקחת ופשוט עבר ללקוח אחר ג'קסון איבדתם לקוח של שנים ומיותר לציין שאני לא ממליץ לקנות שם למי שרוצה לקנות בשקט ובלי לחץ ורעש כמו שיש שם

הגענו לג'קסון במהלך חול המועד פסח. שמעתי חוות דעת סותרות על המקום, והמלצה חמה יותר על ספק אחר (שבחר שלא לפתוח את העסק בחוה"מ) המקום פועל כמו פס נע, וגם אני נכנסתי לשוק כשהגענו לשם ורציתי ללכת, אבל הארוס התעקש ואני שמחה שכך. אמנם לא בכל רגע נתון היו איתנו, כי המקום היה הומה לקוחות, אבל כן הייתה נציגה שפנתה אליה ויכולנו לפנות אליה עם כל שאלה. השיטה היא לשים בצד את הטבעות שאהבנו ולהמשיך לראות עוד ועוד טבעות עד שנמאס. לנו היה חשוב לראות כמה שיותר ועד שניסגר על עצמנו, אז היינו שם שעה וחצי, עד לסגירת החנות. בסוף נשארנו עם כל הטבעות ששמנו בצד ומתוכן הורדנו עוד ועוד טבעות עד שהגענו לאלו שבחרנו בסוף. יש לציין שלי היה פחות קל לבחור את שלי, והמוכרת הייתה מאוד סבלנית אלי ואמרה לי כשהיו טבעות שלא החמיאו לי. שילמנו מקדמה, ואת היתרה כשאספנו את הטבעות - לפי המשקל שיצא. יש לציין שהארוס שלי היה צריך שיוף קצוות הטבעת כדי שלא תשרוט כשהוא שם או מוריד אותה, ועשו לו את זה במקום בלי בעיה. הוא גם חזר אחרי שבוע כי רצה שיגדילו לו אותה, וגם את זה עשו במקום וללא תוספת תשלום. בקיצור, יצאנו מאוד מרוצים ואני ממליצה בחום!

אחרי מה שחוויתי שם מתחיל לחשוב שכל החוות דעת החיוביות כאן מפוברקות אבל בכל מקרה....לא ממליץ על ג'קסון! הגענו אליהם כי יש להם "מוניטין" של מבחר ומחיר, התחלנו להסתכל על הטבעות ובאמת התלבטנו, לאט לאט מוכרת אחת התחלפה באחרת ואז במוכר שכבר התחיל להפעיל לחץ מכירתי, היה לחוץ כבר לפתוח הזמנה, שאשלם את המקדמה, ניסה להסביר לנו שאנחנו הולכים לקחת את הטבעת הזאת והטבעת הזאת, לאחר זמן מה שאנחנו מסתכלים ומתלבטים מצאתי טבעת שקצת נראתה לי אך המחיר היה נראה לי גבוה, ואז בדרך פלא ירדו 200 שח בערך כי זה אותה טבעת אבל "לא יבוא אלא מכינים כאן" כששאלתי אז למה פשוט לא להכין כאן ולתת מחיר טוב יותר כי זה מה שהמקום הזה אמור להיות סביבו לא ממש קיבלתי תשובה. כבר נהיה מאוחר, היינו שם 45 דקות בערך ואני כבר איחרתי לעבודה אז רצינו לחזור ביום אחר שיהיה יותר זמן, בשלב הזה מישהו שישב באחד המכונות (מנהל?) זרק למוכר משהו בסגנון של "עזוב עזוב תחזיר את התכשיטים" , ומשהו נוסף בסגנון של "הם לא רצינים" בשלב הזה הרגשנו שחווית קניית הטבעת ביחד שהייתה אמורה להיות קסומה ורומנטית פחות או יותר נהרסה, הרגשנו כמו בסרט נע שמוכר טבעות בלי שום אכפתיות ללקוח שלא מחליט מהר או לוקח לו יותר מידי זמן לסגור עסקה. אני ישר באתי ללכת ואמרתי לארוסתי שאנחנו הולכים והיא שהיא יותר רגישה פנה לבחור שהעיר ואמרה לו שממש חבל שאתם מתייחסים ככה כי באמת באנו לקנות טבעת, לא זוכר את תגובתו המדוייקת אבל היא הייתה מזלזלת ומעליבה מאוד מאוד בסגנון של "אל תחזרו, לא צריך" משהו כזה, תפסתי אותה ויצאנו משם הכי מהר שיכולנו. קיצר, אם אתם סגורים על הטבעת שאתם רוצים ורק באתם לקנות, גם לא הייתי ממליץ להגיע לשם בגלל החומר האנושי שנתקלנו בו, אבל החלטה שלכם רק תוודאו שאתם רוצים את הייצור של גקסון שיותר זול מה"יבוא". אם אתם הולכים לקחת את הזמן ויקח לכם יותר מ45 דקות לעבור את מאות הטבעות ורוצים לעשות את זה בשקט, סבלנות ויחס אנושי שהייתם מצפים לקבל במעמד של להחליט מה אתה הולך לשים על האצבע כל החיים הייתי מציע לכם להתרחק, הם בונים על המונטין שיש להם שאין לי באמת מושג איך הם קיבלו אותו. אנחנו בחיים לא נחזור לשם ומי שמגיע ומקבל את היחס שאנחנו קיבלנו שלא יתפלא, באמת באמת לא מומלץ וממליץ לבחור ספק אחר.

לג'קסון הגענו כמו רוב הזוגות המתחתנים לקנות טבעות נישואין קלאסיות ופשוטות. קיבלנו מחיר ממש טוב עקב מבצע, ולמרות עומס האנשים בחנות, קיבלנו יחס מקצועי ואישי מהצוות המסור. כשחזרנו לקחת את הטבעות ביקשתי להחליף לסגנון אחר של טבעת, ובג'קסון עשו זאת בלי בעיה וללא חיוב על הטבעת הקודמת שהוכנה במיוחד עבורי (!!!). את הטבעת השניה כבר הכינו לי על המקום כדי שלא אצטרך לחזור שוב, ועל הדרך ניקו לי ביסודיות את טבעת האירוסין שלי, שנתקנתה במקום אחר. בקישור- מצוין.

הגעתי למקום אחרי שאח שלי המליץ לי עליו. הסתובבתי במשך כחצי שעה עד שקיבלתי יחס, להגנתם יאמר שזה היה יום שישי והמקום היה מלא באנשים. המקום משרה אווירה של שוק ולא חנות תכשיטים מכובדת, וזאת הייתה צריכה להיות נורת האזהרה שלי, אבל החלטתי להמשיך עם הקניה במקום, כי אחרי הכל, אצל אח שלי לא היו בעיות. אחרי שבדקתי את המבחר שקיים, ואחרי שלא אהבתי שום דבר, כי הכל נראה ממש זול ופשוט, החלטתי להזמין טבעת בעיצוב אישי, לפי דרישות מסוימות. הובטח לי שהטבעת תהיה מוכנה תוך שבוע, ולאחר שלא התקשרו בכלל, התקשרתי בעצמי למקום אחרי שבוע, לברר מה קורה עם הטבעת. כאן מתחיל הסיפור הגדול: אחרי שבוע כשהתקשרתי, אמרו לי שיחזרו אלי תוך שעה כי יש קצת לחץ. מאחר ולא התקשרו, התקשרתי שוב לאחר כשעתיים, והובטח לי שיחזרו אלי עד סוף היום. כעשר דקות לפני סוף היום, התקשרתי שוב כי הם עדיין לא התקשרו, נאמר לי שהטבעת עדיין לא מוכנה, ושבתחילת שבוע יהיו תשובות יותר ברורות ויתקשרו אלי. הגיע יום ראשון, לא התקשרו. הגיע יום שני, לא התקשרו. הגיע יום שלישי, לא התקשרו, והפעם אני התקשרתי. נאמר לי שהאחראית על ההזמנות ביום חופש, שאשאיר הודעה ושיחזרו אלי ביום המחרת. הגיע יום רביעי, שוב, לא התקשרו. יום חמישי שוב התקשרתי, אמרו לי שמחר (יום שישי) ידעו תשובה ושיחזרו אלי. ביררתי מספר פעמים שבאמת יחזרו אלי, אך ל"מרבה ההפתעה", לא חזרו אלי. התקשרתי שוב, ושוב רצו שאשאיר הודעה ושיחזרו אלי, אך התעקשתי לדבר עם האחראי, ושוב נאמר לי שהטבעת לא מוכנה ושבתחילת שבוע היא תהיה מוכנה בוודאות. מאחר שתחילת שבוע אלו ימים ראשון-שני, חיכיתי עד ליום שלישי. כמובן ששוב אף אחד לא התקשר, וביום שלישי התקשרתי ודרשתי תשובות במקום או שאני דורש את הכסף חזרה. אמרו שיחזרו אלי תוך שעה, כשהאחראית תחזור מההפסקה. כמובן שלא חזרו אלי, וכשהתקשרתי שוב, נאמר לי סוף סוף שהטבעת מוכנה וש"בדיוק הרמנו את הטלפון להתקשר אליך!". מאחר ולא הייתה הזדמנות אחרת, הלכתי להביא את הטבעת רק ביום שישי, וכך יצא שטבעת שהובטחה לי בתוך שבוע, הייתה אצלי רק אחרי שלושה שבועות- יום אחד בלבד לפני ההצעה המתוכננת. אבל כאן זה לא נגמר! מסתבר, אחרי ששמתי את הטבעת על האצבע של ארוסתי, שהטבעת גדולה יותר ממה שביקשתי, וגם אחרי ההקטנה, היא עדיין טיפה גדולה, וזאת למרות שהם לקחו מידה פעמיים! ולא רק זה, הטבעת הגיעה ללא תעודה של מכון גמולוגי, ולאחר בדיקה עצמאית אצל גמולוג, הסתבר שהיהלום הגיע ברמת ניקיון ובצבע פחותים ממשה שביקשתי, אך בטווח. מה גם, שישנם שני כתמים שחורים בתוך היהלום המרכזי, ומסתבר שאם אני לא רוצה כתמים שחורים ביהלום, אני צריך לבקש, כאילו אני או כל אדם פשוט, הפכנו למומחים ליהלומים! מילא היו אומרים שיקח בין שבועיים לשלושה להכין את הטבעת ולא שבוע, מילא היו מציינים שהצבע ורמת הניקיון תהיה בטווח ולא בדיוק, מילא ליהלום הייתה תעודה של מכון גמולוגי, מילא היו באמת מתקשרים חזרה, מילא היו עושים את הטבעת בגודל המתאים, אבל שום דבר מאלה לא קיבלתי, ונשארתי עם תחושה מגעילה מהמקום ומהשירות ועם הרבה עצבים. אל תיגשו לשם! אל תלכו לג'קסון תכשיטים! עדיף היה לי לשלם עוד 300ש"ח ולא לקנות מהם! לשם אני לא אחזור בחיים ואדאג שאף אחד מהחברים שלי לא יגיע לשם!