invite me

ארז מנשה ושביט דוקרקר היקרים, אכן רכשתם חבילת אישורי הגעה וסידורי הושבה בעלות של 234 ש"ח בלבד! ושירות מתנה באשראי בעלות של 300 ש"ח בלבד! מחברתנו ואנו מודים לכם על הפרגון הרב שנתתם למוקד התמיכה והשירות שעזר לכם רבות והיו קשובים לכל בקשותיכם וטיפלו במסירות באירוע שלכם כפי שאנו פועלים מול כל הזוגות הרבים המשתמשים בשירות המקצועי והאיכותי של חברתנו . רק חבל מאד שהפרגון שלכם כפי שיוצג בהתכתבות המיילים ביננו לא באה לידי ביטוי בפוסט שלכם : להלן המייל כפי שנישלח אליך- ארז מנשה שלום, לאחר בדיקה מול אולם האירועים, אכן לא נפתחה העמדה של האשראי בשל טעות אנוש, יחד עם זאת כל המוזמנים שלכם קיבלו את האפשרות להעביר מתנה באמצעות הנייד שלכם, דבר המדמה את השימוש הישיר מול העמדה ואכן הועברו אליכם מתנות רבות באמצעות שירות זה. מתלונתך אינני מבין מהיא דרישתך בדיוק, אנא ציין מהיא בקשתך, על מנת שנוכל לדון בה בהתאם. שים לב כי סך עלות השירות עומד על 300 ש"ח והוצע לך פיצוי בגובה 50%. בכבוד רב להלן תשובתכם : "דיברתי עם אשתי על הנושא שוב, אנחנו נאשר את ההצעה הנוכחית שלך, קיזוז מלא של 300 ש"ח. היא אמרה משהו נכון שנאמר לזכותכם. אולי הטעות שנגרמה גרמה לנו לקבל לא מעט כספים, אבל עדיין השירות והיחס של הנציגים אצלכם היתה מעולה. ולכן לא נגרע מהם את הכסף. אשר לי שהכל תקין, תודה. " ולכן קיימת סטירה בין הדברים שנאמרו בינינו לבין הביקורת שאתם מציגים פה וחבל. יתרה מזאת אפילו לא דאגתם לכתוב שקיבלתם את כל עמלת השירות בחזרה ועשיתם זאת רק לאחר פניה שלנו אליכם מאמש . לגבי עמדת האשראי שאכן לא הוצבה ביום האירוע , כחלק משירות המתנה באשראי מקבלים כל המוזמנים מספר דרכים רב להעביר מתנה גם באמצעות כרטיס אשראי , הם מקבלים את המידע בהזמנה הדיגיטלית שנישלחתם כ14 יום לפני האירוע ,הם מקבלים את המידע בסמס התזכורת שנישלח יום לפני האירוע והם מקבלים זאת שוב ביום האירוע עצמו בסמס ההושבה שלהם בצהריים לפני האירוע ,בכל הסמסים הללו קיים קישור מהיר להענקת מתנה בצורה קלה ופשוטה ביותר לתפעול ולראיה לכך ,רבים מהמוזמנים שלכם עשו כן והועברו אליכם מתנות רבות מאוד בדרך זו . אכן ביום האירוע נעשתה טעות אנוש מטעם אחד מאנשי התפעול באולם ועמדת האשראי לא הוצבה ,לא בגלל חמדנות ולא בגלל רוע ,טעות אנוש שעלולה לקרות . בפועל הנזק שאתם מתארים פה בביקורת שלכם על נזק מטורף אל מול פיצוי שולי איננה עולה בקנה אחד עם הבקשה שלכם מול חברתנו שכן ,אנו העברנו לכם שאילתה שבה שאלנו במה תהיו מעוניינים שנפצה אתכם ואתם ביקשתם שנחזיר לכם את כל עלות השירות וכך פעלנו ולכן לא מובן פה שוב על מה אתם מתרעמים זו הייתה בקשתכם - וכך כתבת : "לכן אני דורש את מלא הכסף ששילמנו לכם חזרה ושאתם תספגו את הכל עליכם." ארז ושביט ,אנחנו מאוד מבינים ללבכם ומאוד מצטערים שאורחים שלכם (כפי שאתם טוענים ) לא העבירו לכם מתנה ביום האירוע זאת על אף שקיימות לפחות עוד 5 דרכים להעביר מתנה לזוג צעיר שמתחתן ולכן אנחנו מעוניינים להתקשר לכל המוזמנים שלכם ולבדוק את הנושא לאשורו על מנת שלא תרגישו מקופחים ונבדוק מולם אם הם העבירו מתנה ואם לא אז נאפשר להם לעשות זאת מולנו בשנית . נשמח אם תפנו למוקד במהרה לאשר זאת לנו ונפעל בהתאם לסיכום אנו רוצים לציין כי למרות שהמקרה שקרה הינו חריג ביותר בחברתנו ,חברתנו פעלה להפקת מסקנות מהאירוע שלכם ואנו פועלים שמקרה מאין זה לא יחזור לעולם בעתיד.