המענה האוטומטי החדש של Mit4Mit נותן לזוגות מענה ראשוני בוואטסאפ ואוסף פרטים שיעזרו לכם להגיע מוכנים יותר לשיחה.
מקריא את הכתבה. הנגן מקובע בתחתית המסך.
לחמם את הליד עוד לפני שיחת המכירה
15
15
מהירות:
אתם באמצע אירוע, בפגישה או ביום עבודה עמוס, ובדיוק נכנסת פנייה מזוג שמתעניין בשירות שלכם. אתם רוצים לחזור אליו, אבל כרגע הידיים מלאות. בתהליך המכירה, חשוב לחזור לזוגות כמה שיותר מהר, כשהפנייה עדיין טרייה והעניין בעסק שלכם נמצא על הפרק. השיחה הראשונה היא ההזדמנות שלכם להכיר, להבין מה הם מחפשים ולהתחיל לבנות קשר אישי.
ועד שאתם מתפנים לחזור? גם בזמן הזה אפשר להתחיל לחמם את הקשר. הכירו את המענה האוטומטי לפונים, הפונקציה החדשה במערכת הניהול של Mit4Mit: אישור מיידי בוואטסאפ, לצד אפשרות לשאלות המשך שמאפשרות לזוג לשתף בפרטי האירוע ולכם להתכונן לשיחת המכירה.
מענה מיידי ללידים, גם כשאתם עסוקים
כשהאפשרות פעילה, מי שמשאיר לכם פנייה דרך Mit4Mit מקבל הודעת וואטסאפ אוטומטית. ההודעה מאשרת שהפנייה התקבלה והועברה לעסק שלכם, וכוללת קישור לפרופיל העסק באתר. מבחינת הזוג, יש אישור שהפרטים הגיעו ליעדם. דרך הקישור הוא יכול להמשיך להכיר אתכם, להתרשם מהעבודות ולקרוא חוות דעת בזמן שאתם מתפנים לחזור אליו. הפנייה ממשיכה להגיע אליכם כרגיל, ובמקביל הזוג מקבל התייחסות ראשונית לפנייה שלו.
מתחילים להכיר עוד לפני שמתקשרים
לצד הודעת האישור, תוכלו להפעיל שאלות המשך ולבחור מה חשוב לכם לדעת על הפונים. תאריך האירוע, מספר האורחים, האזור שבו מתחתנים או בקשה שחשוב לזוג לשתף: הפרטים שאתם מבררים בדרך כלל בתחילת השיחה יכולים להגיע אליכם עוד לפניה. את השאלות אפשר לערוך ולהתאים לעסק ולשירות שלכם. הזוג מוזמן לענות עליהן, והתשובות מגיעות אליכם בוואטסאפ ו/או במייל, לפי ההגדרות שתבחרו, ונשמרות גם במערכת הניהול.
איך זה עוזר לחמם את הליד?
חימום ליד מתחיל ביצירת מעורבות. הזוג מקבל אישור שהפנייה התקבלה, אפשרות להמשיך להכיר את העסק והזמנה לספר קצת על האירוע שלו. כשהוא בוחר לענות על שאלות ההמשך, יש לכם כבר בסיס לשיחה ממוקדת ואישית יותר. אפשר להתייחס למה ששיתף, לבדוק התאמה ולהתקדם להבנת הצורך שלו. ההתייחסות הזאת היא חלק מיצירת חוויית שירות אישית כבר מהשיחה הראשונה.
למשל, אם הזוג כתב שהוא מתכנן חתונה קטנה בצפון, תוכלו לבדוק מראש את הפרטים הרלוונטיים ולפתוח את השיחה בהתייחסות לאירוע שלו. כך המידע שאספתם מקבל שימוש ממשי בתהליך המכירה. המענה האוטומטי מתחיל את הקשר. החזרה המהירה שלכם היא הצעד הבא. כדאי ליצור קשר בהקדם, גם אם הזוג עדיין לא ענה על שאלות ההמשך. המידע נועד לעזור לשיחה להתקדם, ואין צורך להמתין לו כדי להתחיל אותה.
אילו שאלות כדאי לשאול?
בחרו שאלות שהתשובות עליהן יעזרו לכם לעשות את הצעד הבא עם הזוג. התחילו מהפרטים שאתם ממילא מבקשים בשיחת ההיכרות: תאריך האירוע כדי לבדוק זמינות, אזור האירוע כדי להבין התאמה מבחינת מיקום, מספר האורחים כשהוא משפיע על אופי השירות או היקפו, ובקשות ודגשים כדי לתת לזוג מקום לשתף במה שחשוב לו.
אין צורך לשאול הכול. בחרו את מה שרלוונטי לעסק שלכם ושמרו על ניסוח קצר וברור, שיהיה לזוג קל לענות עליו. לפני שאתם חוזרים לזוג, עברו על התשובות שהתקבלו. התייחסות לפרט שכבר שיתף מאפשרת להמשיך מהנקודה שאליה הגיע ולהקדיש יותר מהשיחה להיכרות ולהצעה שלכם.
מפעילים ומנסים מתוך מערכת הניהול
נכנסים לאזור מענה אוטומטי לפונים במערכת הניהול, מפעילים את הודעת האישור ובוחרים אם להוסיף שאלות המשך. לאחר מכן מגדירים לאן יגיעו התשובות ושומרים את ההגדרות. רוצים לראות איך זה נראה אצל הזוג? אפשר לשלוח לעצמכם הודעת ניסיון ולהתנסות בתהליך.
האפשרות זמינה בכל המסלולים החדשים Boost, Ultimate ו־Show, ובמסלול Pro. להיכרות עם מסלולי החשיפה.
