"

נתחיל מזה שהמקום מאוד יפה, אך לאכזבתנו ...

"
  כתב/ה חוות דעת לפני יותר משנתיים
40 מתוך 100
נתחיל מזה שהמקום מאוד יפה, אך לאכזבתנו הקשה זה הדבר החיובי היחידי בערך שיש במקום.החתונה שלנו הייתה מדהימה ונהנינו מכל רגע בה אבל לא היה שום קשר מזה למקום או לאנשים שמנהלים אותו.להפך. הם עשו לנו כ"כ רע עד כדי כך שהצטערנו שהלכנו למקום הזה וחשבנו לבטל ולשלם את הקנס, אבל כבר שלחנו את ההזמנות.למזלנו היה אירוע מדהים בזכות המשפחה והחברים המדהימים שיש לנו והמאמץ הרב שעשינו כדי שנקבל את אופי החתונה שאנחנו רוצים. ההתנהלות מול המקום הייתה מאוד קשה. אנחנו הרגשנו כי האנשים שמנהלים את המקום לא הלכו לקראתנו בשום דבר שביקשנו. כל דבר, ממש כל דבר, שביקשנו מתחילת ההתקשרות עימם, נתקלנו בו בבעיות. בנוסף הם לא היו זמינים למענה על שאלות לבירורים שרצינו לעשות, טלפונית או במייל. (כפי שאמרו לנו בטלפון אנחנו לא הלקוחות היחידים שלהם ואין להם זמן לכל השאלות האלו.)היינו צריכים לראות את סימני האזהרה יותר טוב. כי היו הרבה, אך מחוסר ניסיון בעניין לא חשבנו שהקשיים שהתעוררו מולם בהתחלה ישליכו בצורה כ"כ חמורה על כל ההתנהלות מולם. באופן כללי אנו ממליצים לא לסגור עם מקום שאתם מרגישים לא בנח אתו, אין סיבה להילחץ.וקצת יותר ספציפית:במהלך המו"מ נאמר לנו שהמקום גמיש ושהם ידאגו לעשות אירוע כרצוננו, אך בפגישת תיאום הציפיות (לאחר החתימה על החוזה), הבנו שאין עם מי לדבר שם ושאין גמישות בכלל. בנוסף, מספר דברים שנאמרו לנו בעל פה לפני החתימה הוכחשו (למשל, הסתבר שיש תשלום עבור עיצוב מרכזי שולחן, בעוד שנאמר לנו במספר פעמים שונות ששאלנו שמרכזי השולחן הפשוטים כלולים במחיר). במהלך האירוע השירותים של הבנות היו מטונפים וחלק מהתאים היו ללא נייר טואלט וממש התביישנו מהאורחות שלנו. הערנו על נושא הניקיון בשירותים בעקבות אירוע אחר שנכחנו בו, אך לא דאגו שיהיה נקי ומסודר.הנושא הכי קשה היה שבפגישה הראשונה נאמר לנו שהתשלום עבור הרזרבה יעשה לפי ספירה האנשים שיגיעו בפועל, ולא הוזכרה מגבלה על כמות האנשים בשולחן בעוד שבפגישה של תיאום הציפיות אמרו לנו שחייבים למלא 12 אנשים בכל שולחן ושנשלם עבור כל אדם שישב בשולחנות שהם מגדירים כרזרבה גם אם יגיעו פחות אנשים מכמות האנשים שהתחייבנו אליה. כך גם שילמנו יותר ממה שהיינו צריכים וגם הושבנו אנשים לא קשורים אחד ליד השני (הנושא מאוד חשוב ורגיש, ממליץ לשאול חברים שהתחתנו כדי להבין יותר טוב).לגבי הבר, למרות שהם אומרים כי ניתן, אין באמת אפשרות להביא בר חיצוני, אלא אם אתם רוצים לשלם ים כסף על דברים בסיסיים כמו מבנה בר, כוסות, קרח וכדומה.חשוב גם לסגור באופן ספציפי את סוגי המשקאות, לצערנו, נאלצנו לבקש מחבר שיביא לנו בדרך לחתונה ארגזים של מיץ אשכוליות וגילינו מאוחר מדיי שאין דיאט ספרייט ועוד משקאות בסיסיים אחרים. במידה ומישהו מעוניין ללכת לבדוק את המקום, אנו מציעים שתבקשו כל דבר בכתב ואנו מתכוונים לכל דבר הכי קטן שאתם יכולים לחשוב עליו (עיצוב, מספר אנשים בשולחן, כמות מנות, סלטים, רזרבה, תוספות וכל דבר קטן אחר). למזלי ביקשתי שירשמו לנו בכתב מחיר של מזנון, אחרת היו מחייבים אותנו בסכום גבוה יותר. מסתבר שיש להם זיכרון סלקטיבי...
לא אהבתי אצל העסק: את צורת ההתנהלות של המקום שלדעתנו ממש לא אמינה והוגנת. כפי שכבר ציינו, נאצלנו להוציא כסף על דברים שנאמר לנו שנקבל ללא תוספת ובמיוחד על העניין האורחים הנוספים ששילמנו עליהם, למרות שלא הגיעו בפועל (בניגוד לכתוב בחוזה, אבל בזמן החתונה לא רצינו שיהיו ויכוחים שיהרסו את האירוע ולאחר החתונה פשוט רצינו לשלם ולהסתלק משם).
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הניסיון והחוויה האישית של המשתמש שכתב אותה
קרא עוד חוות דעת על מצודת ברקאי - גן אירועים וכנסים

hello

להמשך גלישה באתר
up