"

ב-14.10 חגגנו את חתונת ביתנו במצודת ...

"
  כתב/ה חוות דעת לפני יותר משנה
20 מתוך 100
ב-14.10 חגגנו את חתונת ביתנו במצודת ברקאי באירוע מרגש ומשמח. עם זאת איננו יכולים לשכוח את מסכת הייסורים שעברנו במצודת ברקאי כשניתקלנו ביחס מזלזל ומשפיל המלווה בשקרים גסים מצידו של הבעלים של המקום. חשוב לנו להבהיר שאיננו אנשים קשים, כל רצוננו היה לזכות ביחס נעים וברצון טוב מצד האולם לסייע בידינו לתכנן חתונה נעימה, שמחה, ברמה סבירה ובהתאם לציפיותינו כפי שהוצגו לנו בעת חתימת ההסכם עם האולם. זוהי החתונה הרביעית במשפחתנו, חיתנו כבר שלושה ילדים ואין לנו אלא מילים חמות ושבחים ביחס לכל אחד מאולמות האירועים בהם חגגנו את חתונות ילדינו. אך לצערנו, במצודת ברקאי עברנו חוויה שונה. היחס הנעים והפנים המאירות שהציגו נציגי מצודת ברקאי בפני ביתנו וחתנה קודם החתימה על החוזה עם האולם, הוחלפו במהרה בצעקות, שקרים, איומים ועלבונות לאחר תשלום המקדמה וסיכום ההתחייבויות הכספיות מצידנו לאולם. מרגע החתימה על החוזה, כל בקשה ואפילו הקטנה ביותר זכתה למענה שלילי. אפילו הבקשה של החתן להגשת המשקה הקל "קולה זירו" במקום "דיאט קולה" נענתה בשלילה. כשביקשנו להבין מדוע, ענה הבעלים של המקום כי "יש בעיה בפס הייצור של קולה זירו במפעל קוקה קולה". מיותר לציין שכאשר בדקנו טענה זו באולם חתונות אחר נאמר לנו שתקלה בפס הייצור של קולה זירו לא הייתה ולא נבראה (ובסופו של דבר, אכן הוגשה קולה זירו בחתונה). במסגרת הטעימות הוגשו לנו כמחצית מהמנות שהופיעו ברשימת המנות בהסכם של האולם, כשכולן מטובלות יתר על המידה בסוג מסוים מאד של תבלינים, אשר לא היו לטעמינו (חשוב לציין שלא ציפינו לארוחה יוצאת דופן, אלא לארוחה אכילה, רגילה, כזו שנהוג לאכול בחתונות). "על טעם וריח אין להתווכח" כמובן. אך הצטערנו לגלות שהאוכל שטעמנו תובל בתבלינים מסוג אחד בלבד אשר מתאים לחוש טעם ספציפי ביותר שלצערנו לא היה הטעם שלנו או, להערכתנו, של חלק ניכר מהאורחים שיגיעו לחתונה. כדי לנסות ולהגיע להבנה בעניין התפריט באירוע, נסענו במיוחד מירושלים כדי לשוחח עם בעלי המקום וצוות האולם. רצינו לפתור את הבעיה בדרכי נועם ולהמשיך ליהנות מתכנון חתונת ביתנו. כל בקשתנו הייתה לטעום את יתר המנות המופיעות בהסכם ואם אפשר אולי לבקש מהשף להפחית מעט מהתבלינים שאינם לטעמנו. גם בקשה פשוטה זאת, שבכל אולם אחר הייתה נענית לה ללא מאמץ, דרשה מאמץ ניכר. בתחילה הוסבר לנו ש"אין לאולם כל מחוייבות לתת לנו לטעום את המנות" וכי זאת בסך הכל מחווה עבורנו. הופתענו לשמוע זאת, שהרי עוד לפני החתימה על החוזה הובטח לנו, כפי שמקובל בכל אולם, שיתקיימנו טעימות שיאפשרו לנו לבחור את המנות שיוגשו באירוע. לבסוף, ולאחר מאמצים ניכרים ושיחות לא נעימות, סוכם שנגיע לטעימות נוספות שתוכננו לשבוע שלאחר מכן, בהן יוגשו יתר המנות שלא הוגשו לנו בפעם הראשונה ושמופיעות בהסכם, וגם שיתאפשר לנו לשוחח עם השף. ואולם, כשהגענו לטעימות הנוספות, התקשינו להאמין שנסענו בפעם השלישית את כל הדרך מירושלים, באמצע יום עבודה, רק בשביל לטעום (כמעט) את אותו האוכל שהוגש בפעם הראשונה. יתר המנות שהופיעו בהסכם, פרט לאחת, כלל לא הוגשו לנו. כמו כן, כשביקשנו לשוחח עם השף אמר לנו המלצר שהשף "יוצא עוד 10דקות". לאחר כרבע שעה אמר המלצר כי "השף עסוק עם הטעימות ויצא בסוף הטעימות". לאחר שהוגשה המנה האחרונה של הטעימות, ביקשנו שוב לשוחח עם השף. לתדהמתנו, הלך המלצר למטבח ועם חזרתו הודיע כי השף "הלך הביתה"- מבלי לשוחח איתנו כמובן. פנינו מיד לבעל המקום והתלוננו שהוא הביא אותנו בפעם השלישית מירושלים, בהבטחה לאפשר לנו לטעום את אותן המנות שממילא היה מחויב להגיש לנו עוד בפעם הראשונה; אך לתדהמתנו, אמר לנו בעל המקום, במצח נחושה, כי המנות (פרט לאחת מהן) אכן הוגשו לנו! לאחר שהתאוששנו מהנכונות לשקר לנו בפנים בצורה כזו, דרשנו שבעל המקום יביא אותנו למטבח ויראה לנו את אותן המנות לכך השיב שהדבר בלתי אפשרי משום שהם כבר "נזרקו". אמרנו שיביא אותנו לפח האשפה (בדיוק כך!) על מנת לראות אותן, והוא פשוט אמר, ללא הסבר, ש"הדבר בלתי אפשרי". למותר לציין שכל השיחה הייתה מלווה בצעקות והתנהלה באווירה קשה מאוד. לכך התווספה העובדה שהשף הלך הביתה במקום לצאת אלינו ולשוחח לגבי התבלינים והאפשרות למתן או לשנות אותם – אף שנאמר לו מספר פעמים שאנו ממתינים לשוחח עמו. גם זה לא הפריע כלל לבעל המקום. ואם בכך לא די, תוך כדי השיחה פנה בעל המקום לאם הכלה ולגיסתה ואמר להן שהוא "אינו מדבר עם נשים"!, והוא סגר את דלת משרדו בפניהן, כשהן נותרות בחוץ. בעל המקום גם "הסביר" שהמנה אשר גם לדבריו לא הוגשה לנו לטעימה – סינטה – לא הוגשה כאמור כי ישנה בעיה עם הכשרות שלה. אך לגמרי במקרה, ותוך כדי השיחה עם בעל המקום, נכנס לחדר אדם אחר שככל הנראה תכנן אירוע במקום ושאל לגבי אותה מנת סינטה, תוך כדי שציין שמנהלת האירועים במקום, בשם פאולה, אמרה לו שהסינטה "אינה טובה", ללא כל איזכור של בעיית כשרות. נדהמנו לגלות שהאדם שמולו אנו אמורים לתכנן את שמחת חתונת ביתנו נוהג בנו בכזה זלזול. קשה לנו לתאר את מידת חוסר האונים שהרגשנו באותם שלבים. תאריך החתונה כבר היה קבוע לעוד שבועיים וחצי, ההזמנות חולקו, כספים משמעותיים כבר שולמו. בעל המקום אמר שיהיה מוכן שנבטל אצלו תמורת דמי ביטול של 5,000 ש"ח, ואכן בדקנו זאת ברצינות, אך בסופו של דבר נאלצנו להמשיך ולקיים את האירוע במצודת ברקאי. לאור זאת, נאלצנו להציע שנגיע למקום פעם נוספת (זה היה, בסך הכל, הנסיעה החמישית של כשעה וחצי בכל כיוון), כאשר בעל המקום הסכים שהפעם כן יוגשו לנו המנות שלא הוגשו קודם לכן, והשף כבר יכין אותן בהתאם להמלצות שלנו בנוגע לתבלינים. אכן הגענו, המנות (הפעם) אכן הוכנו, השף אכן שוחח עמנו, ובחרנו במנות שיוגשו בחתונה (גם מנת ביניים וגם מנה עיקרית). למנה עיקרית החלטנו לבחור בוריאציה מסוימת של פרגית, מסרנו זאת בכתב, ויצאנו. היינו כמובן בוחרים באנטריקוט, מנה מקובלת בקרב אולמות אירועים כיום, אך בעל המקום דרש עבורו 15 ש"ח נוספים למנה (וכך אכן היה כתוב בתפריט שהוצג בעת הטעימות). אך כשאנו עוד בדרך לרכבנו לחזור לירושלים, קורא לנו בעל המקום לחזור אליו, ואז הוא מודיע כי הפרגית גם היא הנה בתוספת תשלום על אף שהדבר לא צוין כלל בתפריט! רק לאחר התערבותה של פאולה, מנהלת האירועים, ירד בעל המקום מהעץ, אך עוגמת הנפש הנוספת כבר נחרטה. בפועל, האוכל בחתונה היה ברמה סבירה ועל כך אין לנו טענות. אנו אף מציינים לשבח את "דודו", אשר ניהל את האירוע באותו ערב בצורה טובה ויעילה. עם זאת, בסוף האירוע – "לקינוח", אם תרצו - כאשר באנו לשלם, הגיש לנו בעל המקום את החשבון הסופי תוך שדרש עוד 6,500 ש"ח עבור תאורה . אך התשלום עבור תאורה והגברה כבר היה כלול במחיר למנה (ולשם כך הוספנו 12 ש"ח במחיר למנה)! כאשר אמרנו זאת לבעל המקום, הוא אמר שיבדוק את החוזה, הלך לחדר סמוך, ואז חזר ואמר "אתם צודקים". אלמלא כל מה שקדם לאותו רגע, היה ניתן אולי לדון את בעל המקום לכף זכות ולחשוב שלא זכר את פרטי ההסכם (אם כי כן ידע לנקוב במחיר למנה הנכון, כך שבוודאי בדק את ההסכם לפני שהכין את החשבון!). אך על רקע כל מה שאירע קודם לכן, קשה שלא להתרשם שמנהל המקום פשוט שוב ניסה את מזלו להוציא מאתנו כספים שלא הגיעו לו. לסיכום, החתן, הכלה, והמשפחה, עברו מסכת ייסורים מצד המנהל של מצודת ברקאי. לכל זוג המתחתן בשעה טובה והמחפש אולם לאירוח האירוע המרגש בחייו - היינו ממליצים להתרחק ממצודת ברקאי.
לא אהבתי אצל העסק: הבעלים
הערות למחיר: יקר בטירוף למה שקיבלנו
תאריך קבלת השירות: 14/10/15
תגובת בית העסק לחוות הדעת לפני יותר משנה
מספר הבהרות מהירות, מבלי להתייחס ללכלוכים האישיים שנזרקו פה. 1. הסכמנו וחתמנו כי אנטריקוט הוא בתוספת 15 שקלים. 2. ניסיתם בלחצים מתמשכים ואיום כי תבטלו את האירוע לקבל את התוספת ללא תשלום. 3.הגעתם לארבעה אירועי טעימות שונים, בהם השתתפו עוד 3 זוגות שונים ורק לכם היו טענות על האוכל. 4.בטפסי המשובים שאנו מחלקים לאורחים בצורה רנדומית, האורחים שלכם מילאו כי האוכל היה לטעמם וכי הם מאד נהנו מהאירוע. 5.מזל טוב ובהצלחה בחיים המשותפים.
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הניסיון והחוויה האישית של המשתמש שכתב אותה
קרא עוד חוות דעת על מצודת ברקאי - גן אירועים וכנסים

hello

להמשך גלישה באתר
up