"

נתחיל מהדברים הטובים: אם תבחרו להתחתן ...

"
חוות דעת 1 מתוך 127 על לוקא
  כתב/ה חוות דעת לפני 9 חודשים
verify
60 מתוך 100
נתחיל מהדברים הטובים: אם תבחרו להתחתן בלוקא אתם תקבלו מחמאות רבות במהלך החתונה ואחריה על אוכל מעולה ומקום יפהפה, זה גם מה שקרה בחתונה שלנו. חבל שהדרך ליום החתונה הייתה רוצפה במכשולים וקשיים שצוות לוקא שם לפנינו. בלוקא נותנים לך את ההרגשה שברגע שחתמת על חוזה אתה כבר לא מעניין אותם אלא רק האורחים שלך ולהרשים אותם, לכן הם יצאו מרוצים, אנחנו היינו הרבה פחות מרוצים, כי החתונה זה לא רק היום של האירוע, זה גם נחמד שכל התהליך הוא נעים ומהנה והוא לא היה כזה בלוקא. בכל פגישה בלוקא נפגשנו אם משהו אחר, לא הייתה שום עקביות בטיפול בנו מלבד בתכתובת מיילים, חודש אחרי שחתמנו על חוזה הם נזכרו לעדכן שהמקום הולך לעבור יפוץ לפני החתונה שלנו ולהיראות אחרת, האירוע טעימות היה מתחת לכל ביקורת עם מבחר מנות ממש מבייש לדעתנו, שכמעט גרם להורים שלנו לשכנע אותנו לעבור מקום, לאחר שהתלוננו הזמינו אותנו לטעימות נוספות במהלך חתונה שגם לא היה מדהים. ביקשו שנגיע לפגישה אם השף לסגירת תפריט, כמובן על חשבון שעות עבודה, חבל שהפגישה הייתה מיותרת לגמרי כי בפגישה האחרונה, יומיים לפני החתונה, ליאור המנכ״ל שינה לנו כמעט את כל התפריט בטענה שלא כל המנות מתאימות למטבח החדש שנבנה. הרגשנו זלזול מוחלט בזמן שלנו, מתי שהיה נוח להם הם התעלמו מהחוזה אבל כשאנחנו ביקשנו שינוי בחוזה ושילכו לקראתינו כמובן שלא היה עם מי לדבר וקבלנו תשובות לא נעימות. אז לסיכום- בלוקא שמים דגש על האירוע עצמו ואין ספק שבחתונה עצמה הם עמדו בהבטחות שלהם רק חבל שלא היה לי מושג מה מגישים לאכול בחתונה שלי ושנתנו לנו הרגשה מאוד לא נעימה לאורך כל הדרך. מאוד לא מתאים לזוגות שהם פריק קונטרול...
לא אהבתי אצל העסק: היחס לזוג מרגע חתימת החוזה ועד החתונה, חוסר עקביות בטיפול בזוג, אירוע טעימות מאכזב ולא טעים
מחיר: 280 ₪
הערות למחיר: התחייבות ל-330 איש
תאריך קבלת השירות: 27/01/16
תגובת בית העסק לחוות הדעת לפני 9 חודשים
הזוג הוזמן לטעימות בה ניתנו כ- מעל 20 סוגי מנות לבחירה, הזוג לצערנו לא התחבר לסגנון המנות שהוגשו בטעימה למרות הגיוון הרחב, הוזמן שוב להשלמת טעימות נוספות על מנת להגיע לבחירה הנכונה ביותר עבורו,כל ההתנהלות מול הזוג הייתה מול מנהל תיק הלקוחות האישי שלהם אלון ומנהל המכירות יקי. החתונה התקיימה מס ימים לאחר סיום בניית המטבח הפתוח באולם. (הזוג ידע על בניית הפרויקט לפני האירוע), הוצע לזוג אפשרות לעבוד במתכונת הרגילה או במתכונת החדשה.. במתכונת החדשה היה צורך לשנות 2 מנות בלבד, ולכן מנכ"ל וסמנכ"ל התפעול ישבו עימם בפגישת "סגירות אחרונות" בשל הרגישות. בסופו של דבר נוספו מנות נוספות לתפריט על מנת לתת לזוג תחושה טובה. אנו מצרים לקרוא שהזוג יצא בסופו של דבר עם תחושות אלו. נלמד ונסיק מסקנות לשיפור. תודה .
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הניסיון והחוויה האישית של המשתמש שכתב אותה
קרא עוד חוות דעת על לוקא

hello

להמשך גלישה באתר
up