whatsapp envelope facebook

"תחילה כשהגענו לאולם הוקסמנו. גם הגן וגם האולם יפהפיים,..."

חוות דעת 1 מתוך 186 על לוקא



100 / 40
סביר

חוות הדעת נערכה לפני 3 שנים
מבקר מומחה כתב 8 חוות דעת
תחילה כשהגענו לאולם הוקסמנו. גם הגן וגם האולם יפהפיים, נרחבים ומושקעים. המטבח הפתוח מוסיף המון לאופי המקום וחדר היין היה יוצא דופן. לאחר שסגרנו את האירוע ושילמנו את מרבית הכספים החלו הבעיות. חוסר מענה מצד הצוות, הגבלות רבות על העיצוב וחוסר יחס. לבסוף יום לפני החתונה (!!!!!!!!) אילצו אותנו לחזור לפתח... תקווה ממשמר השרון ובחזרה על מנת להביא צק על סך כמה אלפים בודדים רק במידה ויהיה אופציה של אורחים ספיריים וזאת למרות שכל התשלומים עברו חלק והובטח הן בזכרון דברים והן אישית שהכסף ישולם לפני החתונה. התייחסו אלינו בכתף קרה ובזלזול ולא היה מענה מאף אדם. הגיע יום החתונה והפלא ופתע מנהל האירוע איתו סיכמנו הכל פוטר והנחיתו עלינו אדם שלא הכרנו ולא היה חלק מכל התהליך. לבסוף , נשכחו מספר פריטים באולם עליהם ניסינו ליצור קשר עם המקום במספר דרכים שונות ומכיוון שקיבלו כבר את כספם לא ענו לנו באף צורה. בושה וחרפה עוד  
06/10/16
האולם והגן מרהיבים והחופה מהממת
השירות לקוחות והיחס הנוראי
395 ₪
יקר מאוד אך האוכל יוצא מן הכלל
תגובת בית העסק

לוקא - לפני 3 שנים
שלום, הזוג סגר את האירוע בחודש מאי אשתקד, טופל ע"י מנהל תיק הלקוחות ניר (בולי) , מרגע הסגירה לא נצפו בעיות או כשל שרות. הזוג הוזמן לכל פגישות התאום והן לטעימות, כל שיחה או פניה של הזוג מתועדת וקיבלה את מלוא תשומת הלב ! ב 04/10 במהלך חג ראש השנה יצרה הכלה קשר עם ניר וביקשה להוריד את כמות התחייבות החוזית לפחות מ 300 איש, נענתה בשלילה כי זו הייתה הכמות החוזית המינימלית שלה, אמרה כי לא ידעה שמחויבת לכמות של 300 איש למרות שזה מצוין באופן ברור בחוזה ההתקשרות שלה. במהלך החג שוחחה עם קרן ועם ניר מס פעמים לשנות את הסקיצה ולהוסיף שולחנות. הגיעה לפגישת תאום אחרונה ללא פנקס צ'קים ( לתשלום על כמות רזרבה ) למרות שהוזכר לה על כך מס פעמים, קרן (מתאמת האירועים) קיבלה אותה בביתה כדי לחסוך לה את הנסיעה בחזרה למתחם. מנהל האירועים יאיר כהן התפטר מעבודתו בלוקא לאחר 5 שנים של עבודה פורייה בשל סיבות אישיות ולא פוטר, אורי וליאור הסגנים שליוו אותו התקדמו למשרת ניהול האירועים בלוקא וביצעו את האירוע על הצד הטוב ביותר. נטען כי נשכחו מס פריטים, אנו משערים כי אלו פריטי לבוש שנשכחו ע"י אורחים , (נמצא ז'קט והוחזר). בסופו של דבר, האירוע התרחש והיה מוצלח לכל הדעות אך כמות המוזמנים הייתה נמוכה מזו התחייב האורח ולכן האורח לצערנו כנראה יצא בתחושה מקופחת. צר לנו על כך שאנו צריכים להעלות את התהליך בשקיפותו המלאה כאן, לצערנו המשוב אינו משקף כלל את ההתנהלות הספציפית למול המזמין הנ"ל.


חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הניסיון והחוויה האישית של המשתמש שכתב אותה.
אהבתם? שתפו!
דווחו על תוכן לא הולם


אהבתם את חוות הדעת?
קרא עוד חוות דעת על לוקא

עוד באתר

הקטגוריות

כלים באתר

כלים לעסקים

אפליקציה חינמית לתכנון החתונה





שאלות ותשובות | תקנון | צור קשר | לעסקים
כל הזכויות שמורות © ואיו ריויוס בע"מ 2015
תנאי שימוש   |   הצהרת נגישות   |   משרות   |   צור קשר