הי ארתור– צר לי לשמוע שזו הייתה החוויה שלך מהשירות שלנו.
חשוב לנו להבהיר כמה נקודות לטובת הקוראים:
פנית אלי פחות משבועיים לפני החתונה לאחר שביטלתם צלמת אחרת, ואכן השתדלנו להירתם במהירות לתת מענה למרות לוחות הזמנים הקצרים של חתונת שישי צהרים ועוד בשעון חורף. 
אני לא נכנס לשיקולים שלכם, אבל אצלכם הכלה החליטה שהיא תהיה גם המאפרת של עצמה – מה שגרם לעיכוב נוסף של שעה וחצי. ולאחר הסלואו לא היית נוכח בכלל באירוע. הגעת רק לאחר שהאורחים החלו להתפזר ומאותו הרגע הצלחת להתווכח עם כמעט עם כל הספקים של האירוע.
יתר על כן, אצלכם, כבר בתחילת המפגש בינכם, אורחים כבר התחילו להגיע למלון... ועדיין עשינו הכל להרגעת המצב ושיצא לכם הכל כמו שצריך. 
הספקנו הכל, במגבלות הקיים, להצטלם בפנים וגם בחוץ .למעלה וגם למטה. שיהיה לכם תמונות גם מעוצבות וגם עם נוף ירוק. לצלם משפחה כמו שצריך, אוירה, חופה ,ריקודים הכל. האמת, שאם היית מתעמק עוד שניה על התמונות שקיבלתם, היית מבחין שבכל סיטואציה שצולמה, גם אם פה ושם הייתה תמונה אחת או שתיים שלא אהבתם, יש עוד המון תמונות אחרות טובות ויפות.
אחרי הכל, ביקשתם את כל חומר הגלם וזה מה שקיבלתם. לא רציתם עיצוב, לא רציתם פוטושופ, לא רציתם אלבומים. רציתם חומר גלם. (ולראיה, יש לכם יותר מ2860 תמונות)
 בדרך כלל, בתהליך הרגיל, מסננים 200-300 תמונות שעליהם גם ניתן לעשות ריטושים אם צריך.
לאחר שפניתם אלי, לפנים משורת הדין, עשינו סינון נוסף של התמונות ומעבר לכך, על מנת שתהיו מרוצים גם קיבלתם קישור לאתר שעושה אלבומים בצורה קלה ואינטואיטיבית.
צר לי שבחרת להכפיש את שמנו הטוב, במקום לפנות אלי בצורה מכובדת ולהגיד באמת את מה שהייתם רוצים.
אנחנו כמובן מכבדים את התחושה האישית שלך , גם אם איננו מסכימים עם האופן שבו  הדברים מוצגים כאן . חשוב לנו לציין שלצד חוות דעת זו קיימות מאות חוות דעת מזוגות מרוצים, והן משקפות בעינינו את רמת השירות והמקצועיות שאנו משתדלים לתת בכל אירוע.
אם תרצה, נשמח עדיין לעזור ולבחור ביחד אתך תמונות נוספות מהאירוע כדי לשפר את החוויה שלך.
מאחלים לכם הרבה מזל טוב ובהצלחה בהמשך הדרך.