האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
חוות דעת חדשה
נכתב בשיחה עם בוט הואטסאפ שלנו
הכותב לא קיבל שירות מלא
חוות הדעת אינה מתייחסת לאירוע חתונה
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
2
מתן שירות
1
זמינות
3
תמורה למחיר
1
הגענו לאולם בפעם הראשונה עם הרבה ציפיות. קיבל אותנו אורי, שהיה אדיב, מסביר פנים והציג לנו תפריט שנראה פשוט מצוין – מבחר עצום של מנות, סלטים ואפשרויות לבחירה.
גם בעמדות קבלת הפנים הוצגו לנו 10 עמדות שונות, שמתוכן ניתן לבחור 6. הכול נשמע מגוון, עשיר ומרשים, והרגשנו שאנחנו מקבלים הרבה אפשרויות לבחירה.
במקביל, ביקשנ ו תפריט בהכשר מהודר יותר והסכמנו להוסיף על כך תשלום. השארנו צ’קים לפיקדון עבור כל מה שנדרש ויצאנו מהפגישה מרוצים מאוד, עם תחושה שאנחנו בידיים טובות, וחיכינו לטעימות.
ואז הגענו לטעימות – וכאן התחילה האכזבה הגדולה.
קיבלנו תפריט טעימות שהיה שונה לחלוטין ממה שהוצג לנו בפגישה הראשונה. בערך שלושה רבעים מהמנות שהופיעו בתפריט המקורי בכ לל לא היו בטעימות.
גם לגבי עמדות קבלת הפנים, נאמר לנו שבפועל יש 6 עמדות קבועות שלא משתנות, בניגוד למה שהוצג לנו בתחילת הדרך – 10 עמדות שמתוכן ניתן לבחור 6.
כששאלנו על המנות שהוצגו לנו בתחילת הדרך ולא הופיעו בטעימות, נאמר לנו שהן “לא קיימות כבר הרבה שנים”. מבחינתנו זה היה תמוה מאוד, במיוחד לאחר שהמנות האלה הוצגו לנו כחלק מהאפשרויות בתפריט שעל פיו קיבלנו את ההחלטה לסגור את האולם.
בשלב הזה הרגשנו שההתנהלות מולנו פשוט לא הוגנת. ביקשנו לבטל את התוספת עבור ההכשר המהודר ולקבל בחזרה את הצ’ק שהשארנו עבורו.
במקום לקבל מענה ענייני ומכבד, קיבלנו את התגובה: “שתוק שתוק, תגיד תודה שאני לא מעלה לכם את המחיר באוגוסט.”
מיותר לציין שהתגובה הזאת השאירה אותנו המומים.
חשוב לציין שכל האירוע הזה התרחש כחודש בלבד לפני החתונה. בשלב הזה מאוד רצינו לבטל את האירוע ולעבור לאולם אחר, אבל בגלל פרק הזמן הקצר שנשאר עד החתונה והקושי למצוא פתרון חלופי בזמן כזה – בסופו של דבר החלטנו לזרום ולהמשיך.
אנחנו לא מצפים שהכול יהיה מושלם, אבל כשמדובר בחתונה – אחד האירועים החשובים בחיים – אנחנו מצפים לשקיפות, לכבוד ולשמירה על מה שסוכם והוצג לנו מראש.
החוויה שלנו התחילה בצורה מצוינת, אבל לצערנו המשיכה בתחושת אכזבה גדולה ובעיקר בתחושה שלא מתייחסים אלינו כמו שצריך ברגע שכבר בחרנו באולם.
ממליצים לכל זוג שמתעניין באולם לוודא היטב מראש מה בדיוק כלול בתפריט, מה באמת מוגש בטעימות, מה קבוע ומה ניתן לבחירה, ומה התנאים לגבי תוספות, תשלומים ופיקדונות – ורצוי שהכול יהיה כתוב ומפורט....
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
