הזוג הוזמן לטעימות בה ניתנו כ- מעל 20 סוגי מנות לבחירה, הזוג לצערנו לא התחבר לסגנון המנות שהוגשו בטעימה למרות הגיוון הרחב, הוזמן שוב להשלמת טעימות נוספות על מנת להגיע לבחירה הנכונה ביותר עבורו,כל ההתנהלות מול הזוג הייתה מול מנהל תיק הלקוחות האישי שלהם אלון ומנהל המכירות יקי. החתונה התקיימה מס ימים לאחר סיום בניית המטבח הפתוח באולם. (הזוג ידע על בניית הפרויקט לפני האירוע), הוצע לזוג אפשרות לעבוד במתכונת הרגילה או במתכונת החדשה.. במתכונת החדשה היה צורך לשנות 2 מנות בלבד, ולכן מנכ"ל וסמנכ"ל התפעול  ישבו עימם בפגישת "סגירות אחרונות" בשל הרגישות. בסופו של דבר נוספו מנות נוספות לתפריט על מנת לתת לזוג תחושה טובה. אנו מצרים לקרוא שהזוג יצא בסופו של דבר עם תחושות אלו. נלמד ונסיק מסקנות לשיפור. תודה .