הצטערתי לקרוא על החוויה שעברת, השירות זה הדבר שהכי חשוב לי באופן אישי ואני מקפידה להעביר הדרכות באופו קבוע לצוות. התייחסתי בחומרה למה שכתבת, דבר יחיד שלא ברור לי , נושא המחיר... השמלות בחנות מתחילות מ3,500 ש"ח וממש לא מ-12,000, האם נאמר לך שהשמלות מתחילות מ-12000?. בנוסף, אם הייתה חשובה לך דעה של המעצבת, למה לא קבעת איתי פגישה? אגב הפגישה איתי אינה כרוכה בעלות וללא כל התחייבות וכמובן שהייתי יותר משמחה לעשות לך חוויה מתקנת. 
דבר נוסף שאנחנו מקפידים עליו, זה למדוד שמלות בתקציב שלקוחה מגדירה לנו, אם נושא התקציב היה חשוב, למה מראש לא הגדרת אותו? אגב לגבי הווילון, הנושא טופל ומעכשיו ייסגר הרמטית. בכל מקרה אני מאוד מצטערת שעברת חוויה לא נעימה. ואם עדיין רלוונטי אשמח להיפגש ולתקן לך אותה.
 מזל טוב, הלנה