הוספנו את נותן השירות למארגן החתונה שלכם.
לחיצה על כפתור תוביל ל-WedPlanner
סגרתם?
סגרנו!
מנהלים את החתונה בקליק, בקלות וללא עלות!
נהלו את כל המשימות במקום אחד:
קבלו המלצות אישיות וצ’קליסט כדי שלא תפספסו דבר, נהלו את רשימת המוזמנים שלכם,
עצבו בעצמכם הזמנה דיגיטלית ושלחו אישורי הגעה בקלות וללא עלות.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
חוות דעת חדשה
נכתב בשיחה עם בוט הואטסאפ שלנו
הכותב לא קיבל שירות מלא
חוות הדעת אינה מתייחסת לאירוע חתונה
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
1
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
1
חוויה מזעזעת, שירות מתחת לכל ביקורת – ממליצים להתרחק כמו מאש!
אחת הסיבות המרכזיות שבגללן בחרנו בחברה הזאת לניהול אישורי ההגעה וסידורי ההושבה הייתה ההבטחה שהמערכת שלהם מתממשק...ת עם מערכת ההושבה של אולם קסאנאדו בפתח תקווה, שבו התחתנו. מבחינתנו, זה היה יתרון משמעותי שאמור היה לחסוך לנו התעסקות, עבודה כפולה וכאב ראש מיותר. בפועל, גילינו שההבטחה הזאת רחוקה מאוד מהמציאות. במקום סנכרון פשוט ונוח, נאלצנו לבצע את הסנכרון מול מערכת אופק באופן ידני, מה שיצר לנו הרבה יותר עבודה, בלגן ועצבים. בדיעבד, הסיבה המרכזית שבגללה בחרנו בהם הפכה לאחד ממקורות התסכול הגדולים ביותר שלנו.
לצערנו, זו הייתה רק ההתחלה. אחת הבחירות הגרועות שעשינו במסגרת ארגון החתונה הייתה לבחור בחברה הזאת. במקום להקל עלינו בתקופה שגם ככה עמוסה ולחוצה, הם רק הוסיפו לנו כאב ראש, תסכול ועבודה מיותרת.
נתחיל מהשירות, או יותר נכון – מחוסר השירות. אין מענה טלפוני נורמלי. מצאנו את עצמנו ממתינים מעל 40 דקות על הקו, וגם כשכבר הצלחנו לקבל מענה, לא באמת קיבלנו פתרון לבעיה.
מערכת אישורי ההגעה פשוט יצאה משליטה. המערכת שלחה הודעות לאורחים על דעת עצמה, ללא תיאום איתנו, ויצרה בלבול והטרדה מיותרת. הבטיחו לנו שיחות טלפוניות לאורחים, אבל בפועל הגענו למצב שבו אותו אורח קיבל שש שיחות טלפון בהפרשים של כעשר דקות! מעבר לכך, המענה כלל לא היה אנושי כפי שציפינו, אלא ממוחשב, עד כדי כך שאורחים נבהלו וניתקו את השיחה. פשוט מביך ולא נעים מול האנשים שהזמנו לחתונה שלנו.
גם בסידורי ההושבה גילינו תקלה חמורה. כשהתיישבנו לסדר את ההושבה, גילינו שהמערכת סימנה את רשימת המוזמנים כולה, ולא רק את מי שאישר הגעה בפועל. מדובר בתקלה בסיסית ומהותית במערכת שאמורה לנהל אישורי הגעה, שגרמה לנו לעבודה כפולה וללחץ מיותר דווקא ברגעים הקריטיים שלפני האירוע.
ואם כל זה לא מספיק – יום אחרי החתונה גילינו שחויבנו בגין שירות מתנות באשראי, למרות שבכלל לא ביקשנו את השירות הזה! פשוט לא נתפס שגם אחרי שהאירוע הסתיים נאלצנו להתמודד עם הפתעות מהסוג הזה.
בסופו של דבר, שילמנו על שירות שאמור היה לתת לנו שקט נפשי, לחסוך זמן ולייעל את ההתנהלות מול האורחים והאולם. בפועל קיבלנו בדיוק את ההפך: תקלות, הבטחות שלא קוימו, אורחים מוטרדים, שעות של עבודה ידנית ושירות לקוחות שלא מצליח לתת מענה אמיתי.
השורה התחתונה: חוויית שירות מזעזעת ואכזבה עצומה. במקום להוריד מאיתנו עומס, החברה הפכה בעצמה למקור משמעותי ללחץ ולתסכול.
אם אתם מתכננים חתונה ושוקלים להשתמש בשירותים שלהם, אנחנו ממליצים לכם בחום לחשוב פעמיים. מבחינתנו, להתרחק מהחברה הזאת כמו מאש!
אהבתי: כלום הטיפ שלי: לברוח מהם
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
