האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
1
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
1
הזמנתי טיסה לפראג, הטיסה חזור בוטלה יום לפני היציאה.
ניסיתי ליצור קשר עם גוליבר, מענה תוך 5 ימי עסקים.
ביצעתי את כל השינויים ישירות מול אייר פראנס.
לאחר השינוי, קיבלתי שתי הודעות ס...ותרות מגוליבר וביקשו ממני לאשר שתי איסות חזור שונות.
לאחר 4 ימים, קיבלתי אימייל שטיסתי בוטלה. לא היה לי מושג איזו טיסה, הסתבר שהתייחסו לביטול שכבר טפל.
ביקשתי לקבל את הכרטיסים, שלחו אימייל ללא צרופות, ביקשתי שוב קיבלתי את המענה החצוף הבא: "שלום רב,
כרטיסי הטסה נשלחו למייל עשרות פעמים ,"
שילמתי 30 דולר יותר בשביל שיהיה לי עם מי לדבר, בפועל ביצעתי הכל לבד מול חברת התעופה.
פשוט חוצפה
תאריך קבלת השירות: 15/09/2020 אהבתי: כלום הטיפ שלי: לא לרכוש כרטיסים בסוכנות זו
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
2
מתן שירות
2
זמינות
2
תמורה למחיר
2
אז ככה,
קנינו כרטיס טיסה ליוון ביום שלישי ליום שישי.
יום למחרת במסגרת ה24 שעות מרגע שקנינו את הכרטיס רצינו לשנות אותו מכיוון שהקדימו לנו את הטיסה בכמה שעות.
ניבנו להתקשר מעל 10 פע...מים ואין שום מענה אנושי, שלחנו 4 אימיילים עד שחזרו אלינו ואמרו לנו שאם אנחנו מעוניינים לבטל או לשנות נצטרך לשלם דמי ביטול מלאים על הכרטיס למרות שזה במסגרת ה24 שעות מרגע שקנינו את הכרטיס!
אין חברה בעולם כולו שלא נותנת להתחרט או לשנות כרטיס אם זה במסגרת 24 שעות!
זה שירות לקוחות גרוע מאוד!!!
בנוסף לכך, הגענו לטיסה ולא היה לנו בר קוד ולא נתנו לנו לשנות את הטיסה ליום למחרת מבלי לשלם כסף!!!
וכמובן שאי אפשר לתפוס אותם בטלפון או לדבר איתם!
חווית קנייה ושירות פשוט על הפנים.
והפסדתם לקוחות! לקוחות שטסים הרבה מאוד לחול!!!
לא ממליצה לקנות מהם שום דבר
תאריך קבלת השירות: 16/09/2020 הטיפ שלי: לא לקנות
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
5
מתן שירות
5
זמינות
3
תמורה למחיר
5
חברים אני ממש לא יודעת על מה אתם מדברים בהתחלה גם לנו הייתה בעיה עם הטיסה שלא אושרה וירד הכסף שלחנו להם מייל באותו יום נציג ממש ממש נחמד בשם שרון חזר אלינו חזר אלינו הכסף בתור דקות... ספורות והכל התסתדר שירות מעולה נציג נחמד מאוד!!!
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
5
מתן שירות
5
זמינות
5
תמורה למחיר
5
הזמנו נופש דרך האינטרנט השירות היה מהיר קל ונוח(הזמנו בשבת)קבלנו אישור מלא ביום ראשון
כל שאלה ובקשה נענתה בזמן קצר
למרות שבאתר רשום כי קבלת כרטיסי הטיסה והוואוצ׳ר למלון תנתן עד 24ש...עות לפני הטיסה
לבקשתינו קבלנו תוך מס׳ שעות מהגשת הבקשה(שבועיים לפחות לפני הטיסה)
לא נתקלנו בשום בעיה מרגע עזיבתי ו את בארץ בשעה היעודה ,בנחיתה במלון שהיה מדהים
באמת נהנינו מחופשה מופלאה
שנה טובה ומאושרת לכולם
ההזמנה דרך חברת גוליבר עבורינו היתה חוויה חיובית וכיף להתחיל כך שנה
מודים לכם על השירות
טובה וחנן ברנר
תאריך קבלת השירות: 19/08/2019 אהבתי: אהבנו שהיה מענה מיידי לכל התקשרות שלנו
מלכתחילה הרגשנו רצון כן ללכת לקראתינו
ובהחלט הפגינו הרבה אמפתיה והבנה לבקשותינו(שלא היו רבות או יוצאות דופן) הערות לגבי המחיר: האמת שאם ההזמנה היתה ישירות לבית המלון המחיר היה נמוך לאין ערוך
אבל מי חכם וידע להתנהל מול כולם טיפ 1: להבין מה חשוב לכל אחד מאיתנו בחופש ולדעת לשתף את נותני השירות טיפ 2: לחשוב חיובי-ולא כמליצה אלא באמת כהמלצה
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
2
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
1
יום שלם שניסינו לתפוס את גוליבר לקבל שירות ולקבל אישור הזמנה . לא רק שחיכנו שעות בטלפות כדי לקבל שירות גם לאחר שביצענו את ההזמנה יחד עם אחד הסוכנים חיכינו שוב שעות לקבלת אישור סופי... . לבסוף גילינו שאין לנו מקום בטיסה וכמובן שלא קיבלנו שום דואר או הודעה שתעדכן אותנו . פשוט בושה . חוץ מהאנשי שירות שהיו נחמדים.
לא ממליצה בכלל .
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
1
מתן שירות
1
זמינות
2
תמורה למחיר
1
הזמנו מלון בקוס דרכם יומיים לפני הטיסה התקשרו כדי לשדרג לנו את המלון כמובן בתוספת תשלום בטענה שאין מקום במלון שהזמנו ...זו עוד שיטה להרוויח עוד כסף.הנציג שלח לנו תמונוץ מהממות של ה...מלון עם שתי בריכות חיצונית ופנימית לאחר שהגענו למלון לא היה ולא נברא דבר כזה .הבריכה היחידה במלון ניראת כמו אמבטיה קצת יותר גדולה ממוקמת צמוד לחדר אוכל ללא שמש בקיצור עבודה בעיניים אל תסתמכו על תמונות שהנציג שולח ובטח שלא של גוליבר...אכזבה אגב שם המלון אלכסנדר.
תאריך קבלת השירות: 13/09/2019 אהבתי: המיקום בסדר.לא קרוב לחוף כמו שצוין. מחיר: 350 הערות לגבי המחיר: לא שווה .זה כולל ארוחת בוקר ביום הראשון הגענו בעשר ביקשנו לשתות קפה לפחות נאמר לנו שנאכל לשבת בבר ולשתות בתשלום למרות שביום הרביעי אנחנו לא נאכל ארוחת בוקר כי החדר אוכל נפתח בשבע ואנחנו בשש כבר צריכים לצאת קמצנים... הטיפ שלי: לא לקחת את המלון הזה למי שמחפש מלון עם בריכה.
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
2
מתן שירות
2
זמינות
2
תמורה למחיר
1
הזמנתי דרכם חופשה הספק שלהם לא נתן שירות מתאים לבקשות שלי וכשדברתי איתם הם דברו עם הספק ולא פתרו את הבעיה התשובה שלהם הייתה " זה לא אנחנו ואנחנו לא אחראים ולא יכולים לעשות כלום"
א...ם הם חברה שמכבדת את עצמה לא מתעסקים עם ספקים שקרנים .
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
1
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
1
נסענו לכרתים דרך חברת גוליבר. המלון 5 כוכבים לכאורה שלא הצדיק לחלוטין את המחיר ורמת הכוכבים. השכרנו רכב דרך נציגה של גוליבר שהבטיחה שהרכב דרכה יהיה חדש שנת 2019. הגיע רכב הרבה יותר... ישן וגם לא לגמרי תקין (130000 קילומטר ונורית טיפול דולקת ברכב) .היה אמור להיות איסוף מהמלון לטיסה, האוטובוס לא הגיע , חיכינו למעלה משעה . כל אותו זמן הנציגה לא ענתה וכשהצלחנו להשיגה התנערה מאחריות והורתה לנו להזמין מונית על חשבוננו כדי שלא נפסיד את הטיסה. לסכום תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו מהחברה הזאת.
אהבתי: לא אהבנו הערות לגבי המחיר: מוגזם ביחס לתמורה הטיפ שלי: חברת גוליבר היא כיסוי למעשה לשטיח המעופף הידוע בשירות הגרוע שלו
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
1
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
1
הזמנתי כרטיס טיסה באותו זמן עם 2 חברים, ולא אישרו לי את הכרטיס בטענה שאין מקום בטיסה- אך למחרת מכרו את אותה הטיסה במחיר יקר יותר!!!!!! חוצפה!
כאשר פניתי לשירות לקוחות נטען כי לא נ...שארו הכרטיסים במחיר הזה, אז למה למכור? ולמה לחייב אותי מראש?? מתחת לכל ביקורת ועד עכשיו לא קיבלתי זיכוי.
אל תזמינו מהם בחיים!!!
בסוף הזמנתי מאתר אחר ביותר זול מהמחיר הראשוני בגוליבר.
גנבים.
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
2
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
3
ניסיתי להזמין טיסה אונליין דרכם כי הטיסה דרכם הייתה זולה. החברה שלי משלמת עלי אבל אי אפשר באתר שלהם לשלם מכרטיס אשראי שלא שלך. אז במקום לציין זאת בהתחלה, אתה צריך להגיע עד לשלב האח...רון של ההזמנה כדי להווכח שהכל היה סתם. חיכיתי כמעט שעה לדבר עם נציג שירות שאמר לי שבמקרה שהתשלום לא מהכרטיס של הנוסע זה חייב להיות טלפוני אבל זה תוספת של עוד 35 דולר. פשוט בדיחה. בסוף הזמנתי עם חברה נורמלית בקלות ובמהירות.
אהבתי: בינתיים כלום הטיפ שלי: לא להזמין אם לא אתם בעלי הכרטיס.
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
..... פעם אחרונה שאני אי-פעם קונה משהו מגוליבר תירות ונופש. לפני 4 חודשים קניתי טיסה ליוון ליום ראשון הקרוב בשעה 11:00 (שומרי שבת וכיף). בבוקר יום כיפור קיבלתי הודעה שהטיסה שלי נדח...תה ובמקום לנחות ב 13:00 אני נוחתת ב 17:00. מאותו רגע התחיל מחול שדים ממש. במשך כל הבוקר אני בטלפונים, וואטסאפים ומיילים לגוליבר, מנסה לתפוס משהו שיוכל לעזור לי. בשעה 13:15 נציגה בשם אורלי אמרה שיש טיסה בשעה 14:00 ושניתן להחליף ללא עלות. ביקשתי ממנה להחליף את הטיסה והיא אמה לי שהיא לא יכולה אבל שאשלח מייל. שלחתי מייל וביקשתי לשנות את הטיסה שלי כי אני שומרת שבת. לא קיבלתי שום תגובה. ביום רביעי בשעה 23:00 בצאת החג שלחתי מייל נוסף, מכיוון שלא ידעתי לאיזו טיסה אולי כיוונה אמרתי שכל טיסה שהיא לא בשבת או בחג מקובלת עליי והעיקר שיחליפו. גם פה - ללא מענה. ביום חמישי בבוקר אחרי 30 דקות המתנה ענתה לי אורלי ואמרה שלא ראתה את המייל ושעכשיו כדי לשנות את הטיסה אני צריכה לשלם להם 200$!!!!!!
היום המשיך בסאגה מטורפת של טלפונים שבמהלך כל היום הבטיחו לי עוד מעט יחזור אליך מנהל... רק בשעה 15:00 אחרי מעל 20 שיחות והודעות שלי למוקד שירות לקוחות הסכימה לענות לי מנהלת בשם נעמה שאמרה שהיא הייתה שמחה לעזור לי אבל הטיסה כבר מלאה....
אמרתי לה שאני רואה באתר של גוליבר המון טיסות שלא נוחתות בחג ושאני מבקשת שהיא תשנה את הטיסה והיא סרבה. אחרי ריבים אין סופיים בטלפון היא הבטיחה לנו שתברר מה היא יכולה לעשות ולחזור אלינו, גם אם זה יהיה אחרי שעות הפעילות. כמובן שגם הפעם אף אחד לא חזר אלינו.
היום בבוקר אחרי 25 דקות של המתנה לשירות לקוחות ענתה נציגה יעילה אחרת בשם אפרת שאמרה שאני לא יכולה לדבר עם נעמה כי היא מנהלת אבל היא כתבה תיעוד על זה שהיא דיברה איתנו בשעה 17:10.... לא יודעת עם מי היא דיברה אבל איתי זה בוודאי לא היה... גם עם בעלי לא.
בקיצור שירות לקוחות כל כך גרוע ועוגמת נפש ענקית!
אהבתי: כלום!!! לא אהבתי: הכל! מחיר: 5,000 הערות לגבי המחיר: יקר... אבל טיסה בחגים
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
הזמנו כרטיסים למילנו ל-3 אנשים.
לא היה שום סימן באתר ולא הוזכר בשיחות עם נציגי החברה שהכרטיסים לא כוללים מזוודות - אז בכל צ'ק-אין היינו צריכים לשלם במיוחד עלות לא צפוי של 50 דולר ל...מזוודה! סך הכל זה עלה לנו גם $200, גם זמן, גם עצבים, וגם מצב הרוח!
כשהתקשרנו לחברה אחרי חזרה, התגובה היחידה היית "מי אמר שיש מזוודות בכרטיסום?" ללא איזשהו התנצלות או התייחסות... :-(
תאריך קבלת השירות: 21/07/18 אהבתי: מהירות הזמנה לא אהבתי: 1. שקיפות של פירטי הזמנה, 2. יחס ללקוחות מתלוננים מחיר: 1,168 הערות לגבי המחיר: היית עלות נוספת לא צפויה
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
הזמנתי דרכם כרטיסי טיסה לורנה וקיבלתי הודעה במייל שהזמנה נקלטה ,קבלה נמצאת באיזור האישי באתר שלהם ומסמכי הנסיעה נקבל כ-24 שעות לפני הטיסה.קצת נלחצתי מזה,אבל בסוף קיבלתי אותם שבוע ל...פני הטיסה.הכל היה מושלם בלי שום בעיות,קיבלתי גם מייל תזכורת מהם על הטיסה וברכות כשחזרנו לארץ.היה כיף.
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
סגרתי איתם חופשה זוגית לטנריף בספרד. והנציג שסגר איתי את הדיל נתן לי שירות מזעזע מתחת לכל ביקורת.המזוודות שלי לא הגיעו לידי בנחיתה. התקשרתי לגוליבר. הסברתי שיש בעיה. שהמזוודות לא נ...מצאו.. אז הנציג חשב שאני על השתקה.. והוא אמר הלקוח הקרציה הזה עכשיו מתקשר.. וכל זה לאחר השירות הדפוק שקיבלתי מימנו במהלך ביצוע העסקה... המלצה שלי לא לסגור דילים של גוליבר..
תאריך קבלת השירות: 07/04/18 אהבתי: כלום לא אהבתי: מזעזע מחיר: 7,750
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
אם אתם מתכננים חופשה בארץ או בחו"ל, מציע לכם להימנע מחברת גוליבר תיירות.
אני לא נוהג להזמין כרטיסי טיסה מסוכנויות נסיעות, אלא ישירות מחברות התעופה. הפעם מצאתי במנועי חיפוש הצעה אטר...קטיבית במיוחד של גוליבר, חברה ישראלית מוכרת. הזמנתי באתר האינטרנט שלהם כרטיסי טיסה לחו"ל, שהוצעו במחיר דומה גם בכמה אתרים אחרים. הכנסתי פרטי כרטיס אשראי ואישרתי את ההזמנה. בסוף התהליך קיבלתי את ההודעה הבאה: "קבלנו את הצעתך והיא נמצאת כרגע בהתליך אישור אצל ספקי השירות השונים. נעדכן אותך בכל התקדמות הטיפול בהצעתך. צוות גוליבר" (השגיאה במקור). ניסיתי להתקשר לחברה מיד לאחר ביצוע ההזמנה, בשישי אחר הצהריים, כדי להבין אם הצלחתי לרכוש את כרטיסי הטיסה וחויבתי. התברר שאין להם שירות טלפוני בסופי שבוע. גם לא נציג און-ליין. אז שלחתי להם מיילים והודעה בפייסבוק. "לא הצעתי דבר, אתם הצעתם ואני נעניתי להצעה והזמנתי כרטיסים במחיר שבו אתם נקבתם", כתבתי לחברה ודרשתי מענה בדחיפות. לא שמעתי מהם במשך יותר מ-24 שעות. לא רכשתי את הכרטיסים באתר אחר כדי להימנע מחיוב כפול. בינתיים מחירי הטיסה עלו גם באתרים אחרים.
הערב קיבלתי הודעת טקסט מנציגת החברה ובה ביקשה שאצור איתה קשר (גם חידוש - לא החברה מתקשרת ללקוח, אלא הלקוח לחברה. אולי מנסים לקצץ בהוצאות הטלפון). היא הסירה אחריות מגוליבר והודיעה לי שחברת התעופה לא אישרה את ההזמנה. הנציגה הציעה את הכרטיסים במחיר כפול מההזמנה המקורית וגבוה משמעותית מהמחיר באתר של חברת התעופה עצמה בזמן השיחה. לא היה לה פתרון אחר פרט להתנצלות רפה והסבר שככה זה בעולם התעופה, "הכל דינמי" ומחירים יכולים להשתנות מהר מאוד - מתברר שגם לאחר ביצוע הזמנה. אז אם אתם שוקלים להזמין דרכם טיסה, מלון או כל דבר אחר, כדאי שתדעו שגם אחרי ביצוע ההזמנה יש סיכוי טוב שלא תקבלו את מה שהזמנתם. בגוליבר לא מתייחסים להזמנה באינטרנט כאל הסכם מחייב, מבחינתם זה בסך הכל תחילתו של משא ומתן.
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
נבדק ואומת
חוות הדעת נקראה ובדקה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת
חוות דעת חדשה
הכותב לא קיבל שירות מלא
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
הזמנו כרטיסי טיסה בחברת גוליבר.
היינו צריכים קבלה בסיסית עם נתונים מדויקים - שם המשלם, כמה שילם וזיהוי טיסה ברור.
לצערנו, הוצאנו הרבה אנרגיות על מנת לקבל קבלה כזאת ולא בהצלחה רבה.
...בילינו שעות! בהמתנה למענה טלפוני, לשליחת מיילים שוב ושוב. ניסינו להסביר באופן הכי ברור מה אנחנו רוצים, שלחנו בדיוק את השורות שצריכות להופיע בקבלה אבל:
הם שלחו לנו שוב ושוב קבלות עם שגיאות, חוסר דיוקים וכיוונים הפוכים ועוד טענו ששלחו לנו קבלות כמו שביקשנו. אפילו ילד בכיתה ב (מספיק לדעת לזהות תווים) יכול לראות כי מה שכתוב במייל שלנו לחברה לא מופיע בקבלה שהם שלחו לנו בחזרה.
הקבלה נראית חובבנית למדי בהשוואה לקבלות אחרות שאנחנו מכירים
אהבתי: אם אוהבים את השיר שמתנגן בהמתנה. אז תקבלו מזה הרבה לא אהבתי: מענה איטי, לא מקצועי, סחבת.
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על הנסיון והחוויה האישית של המשתמש/ת.
