האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
חוות דעת חדשה
נכתב בשיחה עם בוט הואטסאפ שלנו
הכותב לא קיבל שירות מלא
חוות הדעת אינה מתייחסת לאירוע חתונה
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
טבעת האירוסין שלי נקנתה ברשת רויאלטי ועלתה - 5000 ₪ (לאחר הנחה). אחרי פחות מחודש מהצעת הנישואין, גיליתי שהטבעת משנה את צבעה...מזהב לבן לצהוב...עם תעודת האחריות אנחנו נגשים לחנות רויאלטי הקרובה למקום מגורי בקניון קרית אונו.דבר ראשון שקורה שם זה שמאשימים אותי שהשתמשתי בחומרים חזקים, הייתי בשוק מההתקפה אבל למרות עוד ניסיתי להתגונן ולהבהיר להם שלמעט שטיפת ידיים בסבון אחרי השרותים (זה עדיין מעשה לגיטימי בימינו, לא?) אני מהאנשים שמורידים את הטבעת איך שאני מגיעה הביתה והיא נחה לה בכוס קריסטל מיוחדת לטבעות.לבסוף אחרי כל האשמות שהופנו כלפי, הם לוקחים את הטבעת לתיקון ונותנים לי פתק קטן עם מספר תיקון...אחרי שבוע אני מתקשרת לחנות לדעת מה קורה איתה, אומרים לי זה לוקח 14 יום נודיע לך! ומנתקים לי בפנים. מיותר לציין שלא רשום שזה לוקח 14 יום, ולא נאמר לי כשנתתי את הטבעת שזה תקופה כזו. אחרי שבוע נוסף, כשכבר עברו 14 יום התקשרנו שוב, אומרים לנו זה יחזור אחרי החג, אחרי החג התחלתי להתקשר לחנות כל כמה שעות כשאומרים לי נחזור אליך עם תשובה אח"כ, אח"כ נהיה מחר כי אין תשובה מהשירות לקוחות, עד היום לא חזרו אליי מהחנות.למחרת התקשרתי בעצמי לשרות לקוחות, לא הסכימו לדבר איתי עד שהתחלתי לצרוח עליהם שאני רוצה תשובה, גברת אחת העונה לשם נטלי הסכימה להכנס למחשב עם מספר התעודת זהות שלי ולבדוק מה קורה עם הטבעת, ואז כשהיא רואה שכתוב שם שצבע הטבעת השתנה היא מתחילה להאשים אותי שאני משתמשת בחומרים חזקים, שזהב לבן לא נמצא בטבע ונוהג להתחמצן (זו פעם שניה שברשת הזו מפילים עלי את האשמה לבעיה במוצר שלהם) כמובן שהם שכחו להזכיר שבמקומות איכותיים שמכבדים את המוצרים שלהם ואת הלקוחות שמשלמים סכומים גבוהים במטרה לקבל מוצר איכותי מצפים את טבעות הזהב לבן ברודיום.אחרי חצי שעה של השמצות על תפקודי עם הטבעת, היא אמרה שהדבר בטיפולה של מישהי אחרת, היא לא יודעת מה קורה אם זה והיא לא נמצאת כרגע ויחזרו אלי..למחרת הצלחנו לתפוס בטלפון את האחראית על השירות לקוחות היא הבטיחה לבעלי שהטבעת תהיה מוכנה למחרת ובגלל שחיכינו כל כך הרבה היא תדאג שתוחזר לחנות עם שליח מיוחד ולא בשליחות שנעשית לחנות רק פעם בשבוע כך שתוך יומיים הטבעת תהיה אצלי (השיחה מוקלטת אצלנו בטלפון...) איזה שליחות מיוחדת ואיזה נעלים, לא רק שלקח עוד שבוע נוסף עד שהטבעת תגיע לחנות (כלומר שלחו אותה בשליחות השבועית הרגילה) למרות טלפונים שלנו כל יום מחדש אליהם כשקיבלתי את הטבעת סוף סוף בחזרה, מצבה היה גרוע מהמצב שנתתי אותה לתיקון, ירד לה הצבע גם מכל החלק העליון ולא רק התחתון, במקרה יצא שבאותו יום הלכנו לג'קסון לבחור טבעות נישואים, הם ראו את הכעס שלי והאכזבה, והציעו ללא תשלום ובאופן מיידי לצפות לי אותה ברודיום, בנוסף הם גם בדקו את היהלום, שכבר חששנו שאולי גם הוא לא איכותי, והרגיעו אותי בנוגע לאיכותו.המתנתי לציפוי פחות מחצי שעה ומיותר לציין שהטבעת שומרת עדיין על צבעה (כמעט חצי שנה אחרי) לאחר הציפוי שלהם. במקביל הגשתי תלונה נגד רשת רויאלטי ל"אמון הציבור" ו"למועצה לצרכנות", שבעקבותיה קיבלתי טלפון מאותה מנהלת של שירות הלקוחות של הרשת (נדמה לי שעונה לשם עינת) הדבר היחיד שעניין אותה בשיחה ההזויה הזו הוא מה אני רוצה בעקבות התלונה ולא הפריע לה להוסיף "אנחנו לא יודעים מה אנשים עושים עם המוצר לאחר שהוא יוצא מהחנות". עד היום כבר למעלה מ-4 חודשים אני מחכה למכתב ההתנצלות שביקשתי מהם כפיצוי על היחס המשפיל ומכתב אין...אנחנו את הלקח שלנו למדנו!!...
אהבתי: אין מה לאהוב ברשת הזו - לי נראה כי הם נהנים להשפיל,, להבטיח ולא לקיים ולמכור מוצרים במחירים גבוהים באיכות ירודה לא אהבתי: את היחס המשפיל בעיקר מול אנשים, את זה שבעלי השקיע, קנה והוציא משכורת שלמה על טבעת שלא יכולתי להנות ממנה בתקופת האירוסין. את זה שהיא חזרה מתיקון במצב גרוע ממה שהבאתי אותה (מה לא מסתכלים על מה שאתם מוציאים מ"המעבדה" שלכם??!?!) מחיר: 5,000 הערות לגבי המחיר: לא שווה את המחיר
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
