האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
חוות דעת חדשה
נכתב בשיחה עם בוט הואטסאפ שלנו
הכותב לא קיבל שירות מלא
חוות הדעת אינה מתייחסת לאירוע חתונה
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
מתן שירות
זמינות
תמורה למחיר
התחתנו בפביליון בירושלים. כשהגענו לאולם קיבלה את פנינו חופית-קיבלנו יחס אדיב, אוזן קשבת ובאו לקראתנו בתפריט ובמחיר. אחרי שסגרנו הכל, הגענו לשלב הטעימות שם קיבלנו יחס מזלזל ולא מכבד כלל. ביום החתונה הגענו והדברים לא התנהלו כפי שסגרנו מול האולם – עיצוב חופה שונה, לא מושקע בכלל (נרות על הרצפה, לא דולקים, נרות ישנים), שטיח לבן מלוכלך (עוד לפני הגעת האורחים לאולם), כלים מלוכלכים ושבורים (למרות שביקשנו בפירוש עוד משלב הטעימות שיהיה פוליש ברמה טובה על כל הכלים), יחס של חלק מהמלצרים לא מכבד (לא רצו להביא דברים לאורחים, התווכחו מי יביא, התנהגויות אחרות לא ראויות, עישנו באולם ועוד), עובדי המקום החלו לפנות שולחנות לאחר הגשת המנה העיקרית בזמן שבו אורחים ישבו בשולחנות הסמוכים.
בנוסף לכך הוגשו לשולחנות בקבוקי משקה גדולים במקום בקבוקים אישיים (דבר חשוב לנו ולאורחים שלנו) – נציין שבשלב סגירת התשלום בעלי האולם הודו בטעות והורידו במחיר על כך, אך עוגמת הנפש לאורחים ולנו כבר נגרמה.
ההרגשה שקיבלנו בסוף הערב הייתה של חוסר הקשבה וזלזול בנו ובאורחים, דבר שפגם באווירה של היום המיוחד הזה. כשחזרנו לאולם לאחר כמה ימים לצורך סגירת תשלום עם רשימת הבעיות והתקלות מהאירוע ומהתלונות שקיבלנו מהאורחים, ישבנו עם חופית והיא הודתה בטעויות שנעשו והשתדלה לבוא לקראתנו תוך שיתוף בעל האולם בדברים. בעל האולם הגיב בצורה לא מכבדת בלשון המעטה (לא קילל/העליב במילים ישירות) וטען שבאנו להתלונן סתם על מנת לא לשלם ושהטענות שקריות (מלבד עניין הבקבוקים) וביקש לדבר עם אורח מהחתונה שראה את הדברים. התקשרנו בשיחת ועידה לאחי הכלה שהיה נוכח באולם כשעה לפני תחילת האירוע ובמקום להקשיב לדברים שנאמרו מפיו בצורה מכבדת, בעל האולם החל להרים את קולו עליו ולרמוז בצורה בוטה שהוא משקר (בעל האולם ביקש ממנו שישבע שהוא ראה במו עינו את הדברים ולאחר שנשבע לו על כך אמר לו ש"אין לו רגש למושג של שבועה" ועוד שהשתיקה יפה להם). בעל האולם "הסכים" ברוב טובו להוריד ב1000 ₪ את המחיר כפיצוי על כך שנפגענו מהדברים שקרו לטענתנו. לאחר מכן דיברנו עם חנן (הבן של בעל האולם) שהחל לצעוק שאנחנו מנסים לגזול אותו ועושים סיפור מכל דבר ("האורחים קיבלו שתייה, מה זה משנה"). הכלה יצא בבכי ובתחושת עלבון גדולה מאוד מהמקום והשארנו להם צ'ק עם הסכום שביקשו. אנחנו רושמים את דברים אך ורק על מנת שאנשים יזהרו מהחיוכים והאדיבות שיש לפני סגירת החוזה, ולא חס וחלילה מתוך נקמה. תקפידו לרשום את כל מה שאתם סוגרים מול האולם בתוספת חתימה רשמית של האולם ותקפידו לתעד אם היו אי אילו תקלות והפרות חוזה (לנו זה לא עזר למרות שהראנו תמונות). אנחנו באמת מקווים שבעלי המקום יבינו את חשיבות היום המיוחד הזה עבור בני הזוג ואת הרגישות שיש בו ויתנהגו בהתאם, ולא כאילו אנחנו אחרוני הגנבים – באמת שהיינו שמחים לשלם את כל הסכום ויותר מכך ושהאירוע יתנהל כשורה.
...
תאריך קבלת השירות: 11/12/17 אהבתי: באו לקראתנו במחיר המנה ובתפריט משודרג לא אהבתי: יחס לבני אדם, שירות של המלצרים, קשב לבעלי האירוע
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
