האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
חוות דעת חדשה
נכתב בשיחה עם בוט הואטסאפ שלנו
הכותב לא קיבל שירות מלא
חוות הדעת אינה מתייחסת לאירוע חתונה
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
1
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
1
סגרנו חופשה עבורנו ועבור ילדנו דרך הסוכנת אירית לקוס בייון לתאריכים 18.04 ועד 24.08 במלון Kipriotis Village Resortמספר ההזמנה 1668764 מספר הזמנה 50228066בעת הרכישה אירית הדגישה כי המלון מתאים למשפחות,מלון מעולה הנרכש אצלכם בסוכנות לעיתים קרובות.בשל היותנו לקוחות חוזרים אצלכם הסתמכנו על דעתה המקצועית ורכשנו את החבילה .אולם, להפתעתנו המרה בעת חיפושינו אחר אטרקציות במקום נחרדו עיננו לגלות כי המלון המדובר לא דומה לתיאורה של איריתפנינו לאירית בבקשה לשינוי המלון והיא טענתה כי לא ניתן לעשות דבר בנושא כי המועד לשינוי לא אפשרי אלה רק בתוספת תשלום .עוד הוספנו כי אנו מבקשים בשינוי בשל תגובות קשות מאוד במלון ואחרת לא היינו חפצים בכך.טענות הגיעו וחזרו כי במלון ישנם כמות גדולה של נמלים ותיקנים בחדרים, ללא מזגנים בחדר האוכל, שימוש במאוררים בחדרים בחום של כ40 מעלות . ללא מיזוג כלל בחדרים. מצ"ב למייל זה אסמכתאות כי המלון אינו ראוי לשהייה כלל בטח לכך עם ילדים קטנים.בהיותי משוחחת היום עם מנהלת מחלקת השירות ,גיתית, הסברתי לה את מצוקתינו וביקשתי את עזרתה בשינוי המלון לטובת ילדנו ולשהות נעימה בחופשה, הסברנו כי ברצוננו להחליף מלון בשל תגובות קשות החוזרות על על עצמם , באותו סכום הרכישה .מיותר לציין כי חסכנו את מיטב כספנו על מנת לצאת לחופשה זו .תשובתה של גיתית החרידה את אוזני ועוד לכך היא אישרה את גרסתי בתגובות שנרשמו על המלון .גיתית טענתה כי נשלחה למלון בשבוע שעבר בשל לקוחות ששבו וטענו כי המלון לא ראוי לשהייה ועוד הוסיפה כי תלוי באיזה חדר תקבלו.עוד הוסיפה כי אין ביכולתה לסייע לנו ותשבותה הייתה "תחפשו מלון אחר ותוסיפו כסף"תשובתה החD7ידה את אוזני וגרמה לנו לתסכול רב ,אייך הגיוני שכך מדברת מנהלת מחלקת שירות הלקוחות? היכן השירות ללקוח? אייך נצא =9Cח פשה במלון זו עם ילדנו שסהכ מעוניינים לשבור שיגרה ולהנות? מדוע מלון זה מוצא ללקוחות כאשר ידוע מראש את טיב המוצר?מבקשת בכל לשון של בקשה,אנא עזרו לנו בשינוי המלון ,בתנאים דומים לרכישתנו לצורך שהייה ראוי בחופשה עבור ילדים שמצפים לכך.. אשמח לשוחח טלפונית עם גורם סמכותי בסוכנות שיבין את מצוקתינו שעומדת כרגע לנגד עינינו . תודה מראש רובין אלכס ממתין לשרות שלכם 0504450503...
אהבתי: לצערי הרב חוסר התחשבות מחיר: 12,800 הערות לגבי המחיר: לא!
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
