האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
חוות דעת חדשה
נכתב בשיחה עם בוט הואטסאפ שלנו
הכותב לא קיבל שירות מלא
חוות הדעת אינה מתייחסת לאירוע חתונה
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
1
מתן שירות
3
זמינות
1
תמורה למחיר
1
האמת שהתאכזבתי: בחרתי לטייל עם חברה גדולה , ותיקה, בעלת ניסיון עם שם טוב ומוניטין אך בסיכום, לאחר כול המילים היפות , התאכזבתי קשות . למעשה הפסדתי את רוב כספי ללא תמורה , בעוד החברה התנערה ומתנערת מאחריות : והרי סיפור המעשה לעיוניכם. נרשמנו, ביתי ואני, לטיול של חברת מסעות/ אמסלם המכונה " מסעות אוהבי לכת - שוויץ - 2024 " בעלות של 6830 אירו לזוג. כזכור לכולנו הימים ימי מלחמה עם אירועים רבים כולל ביטולי טיסות חדשות לבקרים. ואכן כ 3 ימים לפני מועד הטיול התבשרנו על ביטול טיסתנו ע"י חברת התעופה. למחרת בערב ,כיומיים לפני מועד הטיסה, קבלנו מייל מחברת מסעות/אמסלם עם הצעה לטיסה חדשה הלוך בלבד : בקצרה דובר על תוספת של 2310 אירו לזוג ,המהווה תוספת של 34% מעלות הטיול . זאת, ללא מידע על עלות נוספת צפויה של טיסת החזור. נדרשנו להודיע את הסכמתנו בכתב תוך 4.5 שעות ,עד 23:00 בליל שישי. מתוך 24 מטיילים 14 אישרו השתתפות ו 10 לא אישרו. כבר בזמן אמת החברה דחתה הצעה לחלוקה של העלות הנוספת חצי:חצי. הובטח לנו, לקבוצה שהחליטה לא לטוס בתנאים אילו, כי חברת מסעות/אמסלם תעשה את כול המאמצים להחזיר לנו את כספינו. בדצמבר 2024, לאחר יותר מ 4 חודשים , הציעה לנו חברת מסעות/אמסלם את ההסדר הבא: החברה תחזיר 2472 אירו לזוג [זה למעשה ההחזרים שמסעות/אמסלם קיבלה מספקי קרקע וחברת הטיסה] ועוד שוברי הנחה של 400 אירו למטייל אותם צריך לממש ב 2 טיולים שונים. אדגיש כי ההחזר המוצע מהווה כ 1/3 בלבד מהתשלום הכולל וכי חברת מסעות/אמסלם בעצם לא משתתפת בהחזר הכספי כלל. ברור לי כי ביטולי הטיסות אינן באחריות חברת מסעות/אמסלם אולם נראה לי כי בפתרון המוצע משתתפים כולם במימון ההפסד פרט לחברת מסעות/אמסלם : חברת התעופה וספקי הקרקע מחזירים 2472 אירו לזוג , יתרת ההפסד בסה"כ 4358 אירו לזוג פשוט מושתת על המטיילים. היחידה שלא באמת מכניסה את היד לכיס ואיננה משתתפת בהחזר היא חברת מסעות/אמסלם. כן, אותה חברה שקבלה ממני ישירות את התשלום לפני חצי שנה. ברור לי שלא מדובר בהונאה או במעשה מתוך כוונה תחילה, מדובר במצב שנכפה עלינו: הן על המשתתפים והן על החברה. יחד עם זאת מדובר בחברה גדולה וותיקה שבטח יכולה וצריכה להשתתף במשהו מעלות ההפסד. פשוט מנצלים את כוחם ומשיתים את כול עלות ההפסד על המטילים. כול ניסיונותינו להגיע להסדר אחר, פשרה כלשהי, נתקלו בקיר אטום. אנא חישבו טוב טוב האם תרצו לטייל עם חברה שנוהגת כך. אכן אכזבה....
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
