האותנטיות של חוות הדעת נבדקה
על ידי מערכת אוטומטית.
הכותב אומת
חוות הדעת נקראה על ידי מערכת האתר ובוצע אימות
קבלת השירות
בין הספק ללקוח.
*מערכת האתר אינה אחראית לתוכן חוות הדעת ואינה בודקת את עובדות המקרה.
חוות דעת חדשה
נכתב בשיחה עם בוט הואטסאפ שלנו
הכותב לא קיבל שירות מלא
חוות הדעת אינה מתייחסת לאירוע חתונה
נכתב על הבעלות הקודמת של העסק
מקצועיות
2
מתן שירות
1
זמינות
1
תמורה למחיר
1
מכל הספקים שסגרנו לחתונה, easy2give היו אלו שדרשו מאיתנו את מירב ההתעסקות האנרגיה והעצבים, וזה אירוני ומאכזב מאד (!!!) במיוחד לאור העובדה שהם הספק שאמור הכי להקל. במקור רכשנו את חבילת אישורי הגעה, אך בשל המצב החלטנו לפצל ולשלוח הזמנה ללא אישורי הגעה כחודש לפני, ורק בשבוע האחרון רצינו לבצע את האישורים. נדרשנו לשלם תשלום נוסף עבור שירות שליחת ההזמנות, ובדיעבד גילינו שבפועל ביחד עם ההזמנה נשלחה ממילא האפשרות לאשר הגעה – מה שהפך את התשלום הנוסף למיותר לחלוטין, שכן יכולנו פשוט לשלוח את חבילת האישורים המקורית. ההתנהלות הטכנית הייתה מתישה לא פחות!! הגל הראשון של ההודעות *לא נשלח* בשעה שנקבעה עקב תקלה במערכת שלהם. לא קיבלנו על כך שום עדכון מהחברה, וגילינו את הבעיה רק דרך אורחים שציינו שלא קיבלו דבר. זה יצר תחושה מתסכלת שאנחנו צריכים לרדוף אחרי הספק ולוודא אותו כל הזמן במקום לשחרר ולהסיר דאגה מלבנו. בנוסף, איכות התמונה של ההזמנה שנשלחה הייתה ירודה מאוד. כמו כן בשלב שיחות הטלפון לאישורי ההגעה, אורחים רבים לא זיהו בכלל באיזו חתונה מדובר כי הנציגים ביטאו את השמות שלנו בצורה שגויה. באופן כללי לאורך כל הזמן - לקח הרבה זמן להשיג את שירות הלקוחות הטלפוני של החברה בכל פעם. מבחינתם ההתנהלות היא כמעט ורק בהתכתבות דרך הוואטסאפ, שם המענה ניתן לסירוגין ולוקח זמן. הרגשתי שימים שלמים מתבזבזים בהתעסקות עם הווטסאפ כדי לקבל מענה סופי . דבר זה מקשה מאוד על פתרון בעיות בזמן אמת.
בנקודות הזכות אציין שהאפליקציה עצמה נוחה לשימוש, במיוחד האפשרות לייצא קובץ שמתאים לסידורי השולחנות, והנציגה מולם עבדנו הייתה נחמדה וסבלנית באופן אישי.
עם זאת, בשורה התחתונה, ההתנהלות הכללית הייתה פשוט ביזיונית ולא מצדיקה את המאמץ שהשקענו מול ספק שאמור היה לחסוך לנו אותו....
תאריך קבלת השירות: 31/05/2026 הטיפ שלי: לקחת חברה אחרת ולבקש המלצות מחברים שהתחתנו
הצג עוד
חוות הדעת המוצגת להלן הינה אישית ומבוססת על דעתו, נסיונו והחוויה האישית של הכותב.
